Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק

מחבר:

שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/11/2022

שעה:

13:03:16

שלום לכם.

אני בתאריך 30 לספטמבר רכשתי 3 ארונות הזזה בעסקה טלפונית. הארונות לטובת דירה להשקעה. אני הודעתי להם שיש עיכוב במסירת הארונות בחול המועד כי הבית לא היה גמור מבחינת השיפוץ התקשרתי לחברה ופניתי אליהם אך המסר לא הגיע למוקד הנל והשליח הגיע אלי לדרום ולא קיבלתי את הארונות. לאחר שבועיים שוב קבענו ולא יכולתי לקבל את הארונות אך עדכנתי אותם .

הסברתי להם את טענותי אך הם דיברו בגסות רוח ואף השליח איים עלי בטלפון. עכשיו אני לא יודע מתי אקבל אותם. שאלתי היא האם אני יכול לבטל את ההזמנה מהם ולקבל את כספי חזרה ? יש לציין שזו עסקת מכר מרחוק ועברו 14 יום.

אין בעיה שיקחו 5% או 100 שח . השאלה האם ניתן לבטל את ההזמנה אחרי שהם התנהגו ודיברו בצורה מחפירה?

re:ביטול עסקת מכר מרחוק

מחבר:

למה לא עונים לי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/11/2022

שעה:

12:15:52

למה לא עונים לי??????????

re:ביטול עסקת מכר מרחוק

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/11/2022

שעה:

12:40:38

עקרונית, ניתן לבטל עד 14 ימים מקבלת המוצר, לא מיום העסקה. כאן הסיפור נראה קצת יותר מסובך בגלל הביטולים ומה אחריותך לנושא. אין לי קשר למועצה.

re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/11/2022

שעה:

14:55:46

שלומי שלום,
ראשית, אנו עונים לפי הסדר. אין לכתוב הודעות בסגנון "מדוע אתם לא עונים".
שנית, היכן הבעייתיות בעוסק? נשמח להבין. אתה דחית פעמיים את מועד קבלת הפריטים, וזאת מתיאורך שלך.
החוק אכן מדבר על כך שאפשר לבטל תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. החברה יכולה לטעון שכבר קיבלת. כל צרכן יוכל לבוא ולטעון שלא "סופק", בעוד שבפועל הוא סירב לקבל.
בנוסף, האם מדובר בהזמנה מיוחדת? קרי, כזאת שהותאמה במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות שלך או שזאת עסקה סטנדרטית?