חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב חברת סלולר
מחבר:	משה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/11/2022
שעה:	14:57:41
שלום רב, עשיתי חבילה בחברת סלולר והמשווק מכר לי חבילה לשיחות לחו"ל הכוללת 700 דקות. לאחר שדיברתי ווידאתי כי לא עברתי את מכסת הדקות הופתעתי לגלות כי חוייבתי בסכום עצום למרות שלא עברתי את מכסת הדקות. מבירור טענו לי כי היות והיה רק כמה ימים לפני מחזור החיוב הרי שיכולתי לנצל רק 200 דקות לאותו חודש. בהתאם חייבו אותי עשרות שקלים עבור כל דקת שיחה מעבר ל-200 למרות שעשיתי חבילה של 700 דקות. האם הם יכולים לפעול כך או שהם חייבים לאפשר לי לשלם מחיר מלא עבור אותו חודש כלומר 10 ש"ח ולתת לי מכסת דקות מלא כלומר 700 דקות. יצויין כי הדבר לא נאמר לי בעת שעשיתי את הקו אצל משווק. אשמח לקבל מענה מפורט, תודה רבה

14/11/2022 14:57	משה כהן	חיוב חברת סלולר
חיוב חברת סלולר מחבר: משה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2022 שעה: 14:57:41 שלום רב, עשיתי חבילה בחברת סלולר והמשווק מכר לי חבילה לשיחות לחו"ל הכוללת 700 דקות. לאחר שדיברתי ווידאתי כי לא עברתי את מכסת הדקות הופתעתי לגלות כי חוייבתי בסכום עצום למרות שלא עברתי את מכסת הדקות. מבירור טענו לי כי היות והיה רק כמה ימים לפני מחזור החיוב הרי שיכולתי לנצל רק 200 דקות לאותו חודש. בהתאם חייבו אותי עשרות שקלים עבור כל דקת שיחה מעבר ל-200 למרות שעשיתי חבילה של 700 דקות. האם הם יכולים לפעול כך או שהם חייבים לאפשר לי לשלם מחיר מלא עבור אותו חודש כלומר 10 ש"ח ולתת לי מכסת דקות מלא כלומר 700 דקות. יצויין כי הדבר לא נאמר לי בעת שעשיתי את הקו אצל משווק. אשמח לקבל מענה מפורט, תודה רבה

17/11/2022 14:21	המועצה לצרכנות	re:חיוב חברת סלולר
re:חיוב חברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2022 שעה: 14:21:59 משה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על מהות וטיב השירות בדמות חוסר הגילוי הנאות בעובדה שנשאר לך 200 דקות לאותו החודש. אנא הגש תלונה באתרנו, כמו גם לרגולטור, משרד התקשורת, וננסה לעזור.