חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עסקת מכר מרחוק-מהי ההגדרה לביטול עקב חוסר התאמה
מחבר:	אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/11/2022
שעה:	12:05:33
עסק בתחום האופנה- בגדים לקוחה ביטלה עסקת מכר מרחוק (בגדים)- ומסרבת לקיזוז 5% עמלת ביטול עסקה בתקנון שלנו רשום: עמלת החזרה אך ורק במידה והמוצרים מוחזרים משום שהלקוחה התחרטה, והיא לא תחול במידה וההחזרה מתבצעת בשל פגם או חוסר התאמה. הלקוחה טוענת שהיא מחזירה פריטים שלא מתאימים לה במידה או בגזרה וזה עונה על ההגדרה החזרה בשל חוסר התאמה, ובמקרה זה אין לחייב אותי על החזרה בשל התחרטות על הקניה. אשמח להבין למה התכוון המחוקק בהגדרה "חוסר התאמה" אם הצרכן ביטל עסקת מכר מרחוק בה נרכש נכס או שירות עקב פגם או אי התאמה בין הנכס או השירות או אי אספקה במועד או הפרה חוזית אחרת, חייב העוסק להשיב לצרכן את כספו תוך 14* יום מיום קבלת הודעת הביטול ולקחת את המוצר מביתו של הצרכן ואסור לו לגבות דמי ביטול.

14/11/2022 12:05	אורית	עסקת מכר מרחוק-מהי ההגדרה לביטול עקב חוסר התאמה
עסקת מכר מרחוק-מהי ההגדרה לביטול עקב חוסר התאמה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2022 שעה: 12:05:33 עסק בתחום האופנה- בגדים לקוחה ביטלה עסקת מכר מרחוק (בגדים)- ומסרבת לקיזוז 5% עמלת ביטול עסקה בתקנון שלנו רשום: עמלת החזרה אך ורק במידה והמוצרים מוחזרים משום שהלקוחה התחרטה, והיא לא תחול במידה וההחזרה מתבצעת בשל פגם או חוסר התאמה. הלקוחה טוענת שהיא מחזירה פריטים שלא מתאימים לה במידה או בגזרה וזה עונה על ההגדרה החזרה בשל חוסר התאמה, ובמקרה זה אין לחייב אותי על החזרה בשל התחרטות על הקניה. אשמח להבין למה התכוון המחוקק בהגדרה "חוסר התאמה" אם הצרכן ביטל עסקת מכר מרחוק בה נרכש נכס או שירות עקב פגם או אי התאמה בין הנכס או השירות או אי אספקה במועד או הפרה חוזית אחרת, חייב העוסק להשיב לצרכן את כספו תוך 14* יום מיום קבלת הודעת הביטול ולקחת את המוצר מביתו של הצרכן ואסור לו לגבות דמי ביטול.

14/11/2022 12:43	משה	re:עסקת מכר מרחוק-מהי ההגדרה לביטול עקב חוסר התאמה
re:עסקת מכר מרחוק-מהי ההגדרה לביטול עקב חוסר התאמה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2022 שעה: 12:43:22 המועצה לא מסייעת לבעלי עסקים, ואין לי קשר אליהם. חוסר התאמה זה במקרה והטעית אותה במידע שנתת לפני הרכישה. לדוגמה, מוצר לא תואם לתמונה שפורסמה, מידה לא תואמת למה שפורסם וכדומה. כך זה מופיע בחוק: "עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, ***לבין הפרטים שנמסרו לו***". לא חוסר התאמה למידות הגוף. כאן נראה שהלקוחה בחרה לקנות מוצרים "על עיוור" מבלי למדוד בחנות, ולפעמים קורים דברים כאלו. לכן, לדעתי, היא צריכה לשלם דמי ביטול, ולהחזיר לך את הבגדים.

17/11/2022 14:17	המועצה לצרכנות	re:re:עסקת מכר מרחוק-מהי ההגדרה לביטול עקב חוסר התאמה
re:re:עסקת מכר מרחוק-מהי ההגדרה לביטול עקב חוסר התאמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2022 שעה: 14:17:59 שלום רב, כפי שמשה כתב, איננו מייעצים לבעלי עסקים. יש לפנות לעו"ד פרטי/איגוד לשכות המסחר/שי"ל ביזור מיקום בית העסק.