חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם על פי חוק יש עיגון למשך זמן המתנה לקבלת מענה משירות לקוחות
מחבר:	לי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/11/2022
שעה:	20:28:55
שלום, האם על פי החוק יש מינימום או מקסימום לקבלת מענה משירות לקוחות? אני כבר יותר משבוע וחצי מנסה לקבל תשובה מהמפיץ/היבואן בדבר תיקון גלגלים של מזוודה. כל דבר שהם ביקשו שלחתי - דגם מזוודה, צילום של הגלגלים הימים עוברים ולמרות שציינתי שאני לקראת טיסה - אפס מענה. אז אשמח לדעת האם יש משהו מעוגן בחוק שמחייב תוך כמה זמן לתת מענה ללקוח. תודה רבה.

11/11/2022 20:28	לי	האם על פי חוק יש עיגון למשך זמן המתנה לקבלת מענה משירות לקוחות
האם על פי חוק יש עיגון למשך זמן המתנה לקבלת מענה משירות לקוחות מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2022 שעה: 20:28:55 שלום, האם על פי החוק יש מינימום או מקסימום לקבלת מענה משירות לקוחות? אני כבר יותר משבוע וחצי מנסה לקבל תשובה מהמפיץ/היבואן בדבר תיקון גלגלים של מזוודה. כל דבר שהם ביקשו שלחתי - דגם מזוודה, צילום של הגלגלים הימים עוברים ולמרות שציינתי שאני לקראת טיסה - אפס מענה. אז אשמח לדעת האם יש משהו מעוגן בחוק שמחייב תוך כמה זמן לתת מענה ללקוח. תודה רבה.

12/11/2022 09:53	משה	re:האם על פי חוק יש עיגון למשך זמן המתנה לקבלת מענה משירות לקוחות
re:האם על פי חוק יש עיגון למשך זמן המתנה לקבלת מענה משירות לקוחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2022 שעה: 09:53:12 מענה הוא העניין הפחות חשוב כאן, זה עניין שירותי. יותר חשוב התיקון. מתי רכשת את המזוודה? קיבלת אחריות בכתב מהמוכר? אין לי קשר למועצה.

14/11/2022 10:01	המועצה לצרכנות	re:האם על פי חוק יש עיגון למשך זמן המתנה לקבלת מענה משירות לקוחות
re:האם על פי חוק יש עיגון למשך זמן המתנה לקבלת מענה משירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2022 שעה: 10:01:23 לי שלום, מהמתואר על ידך, עולה כי ישנו לשש להטעיה על טיב ומהות השירות הקלוקל, לכאורה. ישנו חוק שש הדקות (קישור מופיע מטה), אך הוא לא מתייחס למקרה דנן. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. https://www.consumers.org.il/category/6_min_law