חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקוני אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/11/2022
שעה:	07:56:38
אלכסנדר שלום, מדבריך עולה כי אתה נמצא בתקופת האחריות. לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), עליהם לתקן תוך שלושה ימים את הפריט מרגע פתיחת קריאתך. אם הם אינן עושים זאת, הרי שיש כאן חשש להפרה לא רק של התקנות הנ"ל, אל גם חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על טיבו של המוצר. אל תעשה משהו שעלעול לנתק את זכאותך לאחריות. זכותך לדרוש ביטול והשבת כסף, לאור ההטעיות המהותיות שאוזכרו מעלה, בדגש על הפגם במוצר. אם זה לא מתסדר לבסוף ובטרם תיגש לבית המשפט, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

5/11/2022 18:41	Alexander	תיקוני אחריות
תיקוני אחריות מחבר: Alexander (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2022 שעה: 18:41:37 שלום. קנינו מייבש כביסה לפני כחצי שנה. היה בשימוש לא יותר מחמש פעמים. בקיץ לא הדליקו, יבשו בגדים במרפסת. לפני שבועיים ניסיתי לייבש שוב. התברר שהמייבש כבר לא מייבש. יש אחריות. יצרנו קשר עם המוכר. הטכנאי של החברה האחראי על תיקוני אחריות הגיע פעמיים. בשתי הפעמים הוא התעסק יותר משעה, ואז הרטיב את המגבת והפעיל את המייבש. בשתי הפעמים הייתי היחיד שחיכה לתוצאות. הטכנאי לא מצא את הבעיה. פנינו שוב למוכר, שהבטיח ליצור קשר עם היבואן. כאן עמד העניין. לפי כמה סימנים, הבנתי שהמוכרים לא מאמינים לנו, שהמייבש באמת התקלקל ורק שיחק על הזמן. עכשיו שאלות אם אפשר: איך אני יכול להוכיח למוכר שהמייבש באמת מקולקל? כמה זמן ניתן על פי חוק למוכר לתיקוני אחריות? האם נוכל להתקשר בעצמנו לטכנאי, לשלם לו ואז לדרוש כסף מהמוכר? האם נוכל לבקש לקחת את המייבש ולהחזיר לנו את הכסף, כולל הכסף ששילמנו עבור המשלוח? אם זה בכל זאת מגיע לבית המשפט, האם עלינו להגיש תביעה בעיר בה נמצא משרד המוכר (תל אביב) או שניתן לעשות זאת בירושלים, בה אנו גרים? תודה רבה, ורה וסשה ספיבק.

10/11/2022 07:56	המועצה לצרכנות	re:תיקוני אחריות
re:תיקוני אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 07:56:38 אלכסנדר שלום, מדבריך עולה כי אתה נמצא בתקופת האחריות. לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), עליהם לתקן תוך שלושה ימים את הפריט מרגע פתיחת קריאתך. אם הם אינן עושים זאת, הרי שיש כאן חשש להפרה לא רק של התקנות הנ"ל, אל גם חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על טיבו של המוצר. אל תעשה משהו שעלעול לנתק את זכאותך לאחריות. זכותך לדרוש ביטול והשבת כסף, לאור ההטעיות המהותיות שאוזכרו מעלה, בדגש על הפגם במוצר. אם זה לא מתסדר לבסוף ובטרם תיגש לבית המשפט, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.