חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בית עסק לא מוכן לבצע החזר
מחבר:	דנית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/11/2022
שעה:	20:32:27
רכשתי בגד באתר, הודעתי במסגרת 48 שעות מקבלת המוצר לבית העסק שאני מעוניינת לבצע החזר ולקבל את כספי חזרה. בית העסק לא מוכן להחזיר את הכסף בטענה שבתקנון שלהם כתוב שהחדר כספי מתבצע על ורק בבית העסק. אם אני רוצה לקבל זיכוי יגיע שליח מטעמם לקחת את המוצר. האם זה חוקי ?

9/11/2022 20:32	דנית	בית עסק לא מוכן לבצע החזר
בית עסק לא מוכן לבצע החזר מחבר: דנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2022 שעה: 20:32:27 רכשתי בגד באתר, הודעתי במסגרת 48 שעות מקבלת המוצר לבית העסק שאני מעוניינת לבצע החזר ולקבל את כספי חזרה. בית העסק לא מוכן להחזיר את הכסף בטענה שבתקנון שלהם כתוב שהחדר כספי מתבצע על ורק בבית העסק. אם אני רוצה לקבל זיכוי יגיע שליח מטעמם לקחת את המוצר. האם זה חוקי ?

10/11/2022 09:41	המועצה לצרכנות	re:בית עסק לא מוכן לבצע החזר
re:בית עסק לא מוכן לבצע החזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 09:41:36 דנית שלום, מדובר בעסקת מכר מרחוק. באפשרותך לדרוש ביטול עסקה עד 14 ימים מיום קבלת הבגד. אתה אמורה לקבל את כספך בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים - הנמוך מבניהם. בית העסק מטעה כאן, לכאורה, על תנאי הביטול כמו גם על טיב ומהות השירות. הוא אמור לאסוף את הבגד מהיכן שהתקבל, קרי ביתך הנראה. אם זה לא מסתדר לבסוף, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

10/11/2022 12:05	משה	re:re:בית עסק לא מוכן לבצע החזר
re:re:בית עסק לא מוכן לבצע החזר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 12:05:07 "הוא אמור לאסוף את הבגד מהיכן שהתקבל, קרי ביתך הנראה". למה? היא אמורה להחזיר את המוצר. בנוגע להצעה שלהם לזיכוי, זה כרצונך. את יכולה לקבל את ההצעה או שלא.

10/11/2022 13:06	המועצה לצרכנות	re:re:בית עסק לא מוכן לבצע החזר
re:re:בית עסק לא מוכן לבצע החזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 13:06:27 תודה משה על הסבת תשומת הלב, חשבנו שמדובר בביטול שלא עקב חרטה. בביטול עקב חרטה, על הצרכן להחזיר את המוצר, וכפי שנכתב בחוק: "קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה". עליך לגשת בעצמך על מנת שלא לשאת בעלויות נלוות.