חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצרי אלקטרוניקה
מחבר:	נועם מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/11/2022
שעה:	20:19:31
שלום רב, לאחרונה ביצעתי עסקה פיזית בחנות של מוצר אלקטרוני. לאחר ביצוע שימוש קצר בו נוכחתי לגלות כי יש פה פגם הנובע מעיצוב המוצר ואינו מאפשר שימוש רגיל. כאשר יצרתי קשר עם החנות נאמר לי כי לפי החוק אינני זכאי להחזיר את המוצר ולהחליפו במוצר אחר מאחר וכביכול נעשה בו שימוש. כאשר בדקתי את החוק הבנתי כי הם אכן צודקים. שאלתי היא כיצד האזרח יכול לדעת שיש משהו לא תקין במוצר אלקטרוני אם איננו עושה בו שימוש ראשוני? איפה ההגיון בחוק בנושא הזה? אני מבין כי לרוב המוצרים האלקטרונים יש אחריות לתקופה מסוימת אך אין זה פותר מקרים בהם מתגלה שהמוצר איננו תואם את דרישות הצרכן ונוצר מצב כי הלקוח הוציא את מיטב כספו על משהו שהתגלה כלא מדויק. אשמח אם תוכלו להביא זאת לתשומת לבכם וכאשר תהיה ממשלה בע"ה אולי להביא לגרום לשינוי בחקיקה שתהיה לטובת האזרח ותמנע חוסר הגיון בריא.

6/11/2022 20:19	נועם מלכה	החזרת מוצרי אלקטרוניקה
החזרת מוצרי אלקטרוניקה מחבר: נועם מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2022 שעה: 20:19:31 שלום רב, לאחרונה ביצעתי עסקה פיזית בחנות של מוצר אלקטרוני. לאחר ביצוע שימוש קצר בו נוכחתי לגלות כי יש פה פגם הנובע מעיצוב המוצר ואינו מאפשר שימוש רגיל. כאשר יצרתי קשר עם החנות נאמר לי כי לפי החוק אינני זכאי להחזיר את המוצר ולהחליפו במוצר אחר מאחר וכביכול נעשה בו שימוש. כאשר בדקתי את החוק הבנתי כי הם אכן צודקים. שאלתי היא כיצד האזרח יכול לדעת שיש משהו לא תקין במוצר אלקטרוני אם איננו עושה בו שימוש ראשוני? איפה ההגיון בחוק בנושא הזה? אני מבין כי לרוב המוצרים האלקטרונים יש אחריות לתקופה מסוימת אך אין זה פותר מקרים בהם מתגלה שהמוצר איננו תואם את דרישות הצרכן ונוצר מצב כי הלקוח הוציא את מיטב כספו על משהו שהתגלה כלא מדויק. אשמח אם תוכלו להביא זאת לתשומת לבכם וכאשר תהיה ממשלה בע"ה אולי להביא לגרום לשינוי בחקיקה שתהיה לטובת האזרח ותמנע חוסר הגיון בריא.

10/11/2022 08:21	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצרי אלקטרוניקה
re:החזרת מוצרי אלקטרוניקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 08:21:54 נועם שלום, בעסקה פרונטלית, כאשר אתה קונה מוצר חשמלי, ומחבר לחשמל - אכן אין זכות ביטול. זה לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). האם מדובר כאן בפגם? האם יש כאן הטעיה על טיב המוצר/דגם/מפרט? במידה וכן, והוכחת זאת, ביכולתך לבקש ביטול עסקה. אם לא, זה התקנה לצערנו והיא עומדת בעינה.