חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי הזמנה לאחר חיובה
מחבר:	אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/11/2022
שעה:	11:59:50
שלום, הזמנתי שני עותקים של פריט תחת מבצע בחנות מקוונת אתמול. החיוב נעשה והושלם. היום התקשרו אלי מהחנות ואמרו שהפריט מוגבל לרכישה של אחד לאדם. הם טוענים שזה גם צוין באתר, אך הדף הרלוונטי כבר הוסר (אני לא ראיתי אזכור להגבלה כזו בעת ביצוע ההזמנה). על כן, הם בטלו את הפריט השני שהוזמן ואמרו שיינתן לי החזר. רציתי לברר מה החוק אומר לגבי נושא כזה - של ביטול/שינוי הזמנה מאתר מקוון לאחר שכבר בוצעה ההזמנה ושולמה. לתחושתי, גם אם אכן היתה הגבלה על הכמות לרכישה שצוינה באתר (דבר שכאמור לא ראיתי באתר), באחריות האתר עצמו לאכוף את ההגבלות הללו. תודה.

2/11/2022 11:59	אלעד	שינוי הזמנה לאחר חיובה
שינוי הזמנה לאחר חיובה מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2022 שעה: 11:59:50 שלום, הזמנתי שני עותקים של פריט תחת מבצע בחנות מקוונת אתמול. החיוב נעשה והושלם. היום התקשרו אלי מהחנות ואמרו שהפריט מוגבל לרכישה של אחד לאדם. הם טוענים שזה גם צוין באתר, אך הדף הרלוונטי כבר הוסר (אני לא ראיתי אזכור להגבלה כזו בעת ביצוע ההזמנה). על כן, הם בטלו את הפריט השני שהוזמן ואמרו שיינתן לי החזר. רציתי לברר מה החוק אומר לגבי נושא כזה - של ביטול/שינוי הזמנה מאתר מקוון לאחר שכבר בוצעה ההזמנה ושולמה. לתחושתי, גם אם אכן היתה הגבלה על הכמות לרכישה שצוינה באתר (דבר שכאמור לא ראיתי באתר), באחריות האתר עצמו לאכוף את ההגבלות הללו. תודה.

10/11/2022 06:59	המועצה לצרכנות	re:שינוי הזמנה לאחר חיובה
re:שינוי הזמנה לאחר חיובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 06:59:16 אלעד שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה בפרסום, כמו גם על טיב ומהות השירות. סעד של אכיפה ניתן לדרוש אך ורק דרך בית המשפט, תוך שעליך להוכיח את הנזק שנגרם לך. בכל אופן, בטרם תעשה זאת, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.