חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2022
שעה:	16:41:23
אסף שלום, אילו פרטים אישיים הדליקו לך נורה אדומה?

30/10/2022 13:14	אסף	הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל
הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2022 שעה: 13:14:40 לפני כשבועיים קניתי מכשיר נינטנדו סוויצ' בחנות הדגל של נינטנדו. החברה מפרסמת מבצע שכל קונה מקבל שנת אחריות נוספת בנוסף לשנה הרגילה (גם באתר במספר מיקומים בולטים, גם בחנות וגם על ידי הנציגים) כך שבפועל מקבלים שנתיים אחריות במקום אחת. בפועל, רק לאחר שרכשתי את המוצר בחנות הדביק לי המוכר קוד QR על המכשיר וביקש ממני להפעיל את האחריות לשנה הנוספת דרך הלינק בחודש הקרוב. כאשר לחצתי על הלינק הסתבר לי שעל מנת להפעיל את השנה הנוספת אני נדרש לספק לחברה פרטים אישיים רבים על מנת לזכות בשנה הנוספת. משיחה עם שירות הלקוחות הובהר לי שאין דרך לעקוף את זה ושאני "תמיד יכול לותר על השנה הנוספת". הם גם הפנו אותי לעמוד התקנון (שנמצא בקטן בתחתית האתר) שבו זה רשום. אשמח לדעת האם ההתנהלות הזאת תקינה או שהיא עולה לכדי הטעיית צרכנים והאם יש מה לעשות בנדון.

30/10/2022 16:41	המועצה לצרכנות	re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל
re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2022 שעה: 16:41:23 אסף שלום, אילו פרטים אישיים הדליקו לך נורה אדומה?

30/10/2022 17:27	אסף	re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל
re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2022 שעה: 17:27:26 שם פרטי, משפחה, כתובת, מייל, טלפון. בפועל כל מה שהם צריכים זה את המספר הסיריאלי של המכשיר, כאשר יש להם אותו בכל מקרה כדי שיוכלו לתת את שנת האחריות הראשונה. הם גם מגבילים את הרוכשים לבצע את הרישום הזה במשך 30 יום או שיאבדו את האחריות הנוספת וכמובן כל זהפרטים האלו נמצאים רק באותיות הקטנות באתר בלבד.

31/10/2022 15:08	המועצה לצרכנות	re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל
re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2022 שעה: 15:08:56 יש להתייעץ בסוגיה עם הרגולטור, הרשות להגנת הפרטיות, בדרך הבאה: דואר אלקטרוני: ppa@justice.gov.il טלפון: 073-3928555 פקס: 02-6467064 מענה טלפוני בין הימים א' עד ה', בין השעות 8:00 עד 16:00.

31/10/2022 17:34	אסף	re:re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל
re:re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2022 שעה: 17:34:23 תודה. אדבר איתם. בלי קשר לפרטיות, האם אין פה הטעית צרכנים בפרסום של פרטי עסקה כאשר חלק ממנה מותנה בביצוע פעולות נוספות בזמן מוגבל ללא גילוי נאות במהלך תהליך הקניה?

7/11/2022 11:25	המועצה לצרכנות	re:re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל
re:re:re:הטעיית צרכנים - נינטנדו ישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2022 שעה: 11:25:33 על פניו, כן. הגש גם תלונה באתרנו וננסה לעזור.