חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2022
שעה:	06:46:23
היי, העסקה בוצעה בטלפון. זה קורס שהוא דיגיטלי ברובו. עם 2 מפגשים פרונטליים. לא הובא לידיעתי תנאי ביטול החוזה בטלפון, רק גבו ממני את הכסף, עם זאת אחרי ששילמתי שלחו לי את החשבונית עם הסכם ההתקשרות. שיש בו סטירה, מצד אחד יש סעיף שאומר שאני צריכה לשלם דמי רישום של 500 שח ולא יהיה כל החזר על הדמי רישום (שילמתי את מלוא הסכום של הקורס ולא דמי רישום ולא ידעתי בכלל שאפשר לשלם דמי רישום). לאחר מכן באותיות קטנות יש דמי רישום ע״ס 800 שח ללא החזר. פניתי אליהם (בחמישי שוב) בבקשה בכתב במייל להחזר כספי, ושוחחתי איתם בטלפון, הם אמרו שלא יודעים כמה זמן לוקח להחזיר תשובה. יש זמן ימי טיפול שהם מחוייבים להחזיר לי בו תשובה? אשמח ממש לעזרתכם.

27/10/2022 17:00	המועצה לצרכנות	re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 17:00:20 שלום, כיצד נרשמת? האם במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט) או באופן פרונטלי? האם מדובר בקורס דיגיטלי או כזה שמתקיים פנים מול פנים? נשמח לקבל יותר פרטים. כמו כן, האם ציון ימי הביטול בחשבונית הובא לידיעתך בעת כריתת החוזה?

30/10/2022 06:46	אנונימי	re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2022 שעה: 06:46:23 היי, העסקה בוצעה בטלפון. זה קורס שהוא דיגיטלי ברובו. עם 2 מפגשים פרונטליים. לא הובא לידיעתי תנאי ביטול החוזה בטלפון, רק גבו ממני את הכסף, עם זאת אחרי ששילמתי שלחו לי את החשבונית עם הסכם ההתקשרות. שיש בו סטירה, מצד אחד יש סעיף שאומר שאני צריכה לשלם דמי רישום של 500 שח ולא יהיה כל החזר על הדמי רישום (שילמתי את מלוא הסכום של הקורס ולא דמי רישום ולא ידעתי בכלל שאפשר לשלם דמי רישום). לאחר מכן באותיות קטנות יש דמי רישום ע״ס 800 שח ללא החזר. פניתי אליהם (בחמישי שוב) בבקשה בכתב במייל להחזר כספי, ושוחחתי איתם בטלפון, הם אמרו שלא יודעים כמה זמן לוקח להחזיר תשובה. יש זמן ימי טיפול שהם מחוייבים להחזיר לי בו תשובה? אשמח ממש לעזרתכם.

30/10/2022 16:33	המועצה לצרכנות	re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2022 שעה: 16:33:46 מצד אחד את אומרת שלא ציינו את את ימי הביטול, ומצד שני את כותבת שרשמו את זה בחשבונית שהובאה לידיעתך, משמע היה כאן גילוי נאות. אנו צודקים?

30/10/2022 18:51	אנונימי	re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2022 שעה: 18:51:44 הם לא אמרו בעל פה בשיחת הטלפון. אך כן היה כתוב בהסכם התקשורת. אז היה ציון של העניין אך ורק בהסכם ההתקשרות. ציינתי זאת מכיוון שראיתי באתר שלכם שלא די בחוזה בכתב בנוגע למדיניות ביטולים בעסקת מכר מרחוק ונדרש גם לציין בעל פה. (מה שהם לא עשו..)

31/10/2022 15:10	המועצה לצרכנות	re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2022 שעה: 15:10:47 כמה זמן אורך הקורס?

31/10/2022 15:32	אנונימי	re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2022 שעה: 15:32:13 5 מפגשים. מתחיל ב18.11

31/10/2022 16:01	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2022 שעה: 16:01:48 אפשר, לשיטתנו, לסווג זאת כעסקה מתמשכת, ואז היה עליהם החובה להגיד זאת בע"פ, וזאת לפי סעיף 13ג(א)(ב), שמדבר על חובות הגילוי בעסקה זו. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

8/11/2022 10:40	אנונימי	re:re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2022 שעה: 10:40:21 תודה, הגשתי. אשמח לדעת אם יש צפי לזמן שבו אתם פונים לעסק? יום טוב

10/11/2022 08:48	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה
re:re:re:re:re:התייעצות בנוגע לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 08:48:14 בדר"כ זה עד חודש מיום הגשת התלונה.