קניתי ארונות דרך מפעל לייציר רהיטים בהזמנה אישית, פרסתי לתשלומים באשראי ולא קיבלתי את מה שהזמנתי. דיברתי עם המפעל, שלחנו סרטון על הליקויים ומאז לא קיבלנו כל מענה. ניסינו כמה פעמים ליצור קשר ולא נענינו, אמרו שיחזרו ולא חזרו. האם מותר/חוקי לעצור את התשלומים הנותרים עד לקבלת פתרון?