חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

כסאות פינת אוכל פגומות
מחבר:	דור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/10/2022
שעה:	19:42:31
רכשנו ברשת רהיטים גדולה פינת אוכלו + 6 כסאות בעסקת חבילה , מבצע כולל שולחן וכסאות . קיבלנו את הריהוט אך הכסאות היו פגומות ולכן החליפו אותם , גם בפעם השנייה הכסאות שהתקבלו היו פגומות . חברת הרהיטים החליטה שלא מחליפים שוב לאותו דגם ושהם מוכנים לתת זיכוי ושאלך לבחור דגם אחר . הבעיה שהזיכוי שהם נותנים לצורך החלפת הכיסאות נמוך מהסכום שהכסא עולה . מחיר הכסא שבהזמנת הריהוט ומחיר הכסא שבחרנו מהדגמים שבחנות זהה לחלוטין אך החברה לא מוכנה להחלפה , אלא לזיכוי ורכישה מחדש כשמזכים בסכום נמוך יותר בטענה שרכשנו במבצע (שוב אני חוזרת שבהזמנה המחיר זהה, הם פשוט בנוסף להזמנה הפיקו חשבונית ושינו את חלוקת המחיר בין השולחן לכסאות בשונה מההזמנה ) מיותר לציין שחודש 7/22 אנחנו בשיחות ומיילים עם שרות הלקוחות ,שגורמת לעוגת נפש ובזבוז זמן יקר ובנוסף מבקשים להחליף לדגם אחר מחוסר בררה . השיחה עם השרות לקוחות לא היתה נעימה , ביקשתי לשוחח עם מהל בכיר לא הסכימו וחזרו אלי ואמרו אם את רוצה תבטלי עסקה , ברור שיזכו אותי בסכום הנמוך . מה עלי לעשות והאם אתם יכולים לעזור לי בנושא . בתודה מראש על המענה

25/10/2022 19:42	דור	כסאות פינת אוכל פגומות
כסאות פינת אוכל פגומות מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2022 שעה: 19:42:31 רכשנו ברשת רהיטים גדולה פינת אוכלו + 6 כסאות בעסקת חבילה , מבצע כולל שולחן וכסאות . קיבלנו את הריהוט אך הכסאות היו פגומות ולכן החליפו אותם , גם בפעם השנייה הכסאות שהתקבלו היו פגומות . חברת הרהיטים החליטה שלא מחליפים שוב לאותו דגם ושהם מוכנים לתת זיכוי ושאלך לבחור דגם אחר . הבעיה שהזיכוי שהם נותנים לצורך החלפת הכיסאות נמוך מהסכום שהכסא עולה . מחיר הכסא שבהזמנת הריהוט ומחיר הכסא שבחרנו מהדגמים שבחנות זהה לחלוטין אך החברה לא מוכנה להחלפה , אלא לזיכוי ורכישה מחדש כשמזכים בסכום נמוך יותר בטענה שרכשנו במבצע (שוב אני חוזרת שבהזמנה המחיר זהה, הם פשוט בנוסף להזמנה הפיקו חשבונית ושינו את חלוקת המחיר בין השולחן לכסאות בשונה מההזמנה ) מיותר לציין שחודש 7/22 אנחנו בשיחות ומיילים עם שרות הלקוחות ,שגורמת לעוגת נפש ובזבוז זמן יקר ובנוסף מבקשים להחליף לדגם אחר מחוסר בררה . השיחה עם השרות לקוחות לא היתה נעימה , ביקשתי לשוחח עם מהל בכיר לא הסכימו וחזרו אלי ואמרו אם את רוצה תבטלי עסקה , ברור שיזכו אותי בסכום הנמוך . מה עלי לעשות והאם אתם יכולים לעזור לי בנושא . בתודה מראש על המענה

27/10/2022 11:14	המועצה לצרכנות	re:כסאות פינת אוכל פגומות
re:כסאות פינת אוכל פגומות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 11:14:53 דור שלום, מתיאורך עולה כי מדובר בחשש להטעיה על מהות וטיב השירות שניתן, טיב המוצר שסופק. עקב ההטעיות המהותיות הללו (לכאורה, אנו ניזונים ממך כמובן), באפשרותך לדרוש מהם את ביטול העסקה בכללותה. אם זה לא מסתדר לבסוף, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.