| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/10/2022 |
| שעה: | 13:18:09 |
|
יונתן שלום,
מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על מועד אספקת המוצר ועל טיבו ומהותו של השירות שניתן לך, כמו גם על כשל תמורה בדמות אי האספקה.
לכאורה, מדובר בהזמנה מיוחדת, שאי אפשר לבטלה, אך כל ההטעיות שאוזכרו מעלה הן בבחינת הטעיות מהותיות. סעיף 32 לחוק מדבר על כך שבמקרה של הטעיה מהותית (כפי ששאלת בשאלתך השנייה), אפשר לדרוש ביטול עסקה ולקבל את כספך בחזרה, וזאת ללא כל עלות נלווית.
באשר לפיצויים, יש להוכיח את הנזק שנגרם בפני בית המשפט. לצערנו, זה לא נכלל בגדרי הפיצויים ללא הוכחת נזק, לפי סעיף 31א לחוק.
בכל אופן, בטרם תיגש לבית המשפט, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. |
|
|
בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה
בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה