חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ישראכרט מחייבים את הכרטיס ללא רשות/חקירה הוגנת מצידם
מחבר:	רלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/10/2022
שעה:	21:49:08
ביצעתי עסקה באינטרנט ובית העסק חייב אותי בטעות 4 פעמים. פניתי אליהם על כך והם מצידם טעענו שלא חייבו בכלל. יצרתי קשר עם ישראכרט שיבטלו 3 עסקאות מתוך ה 4 שחוייבו. אחרי כ 3 ימים ביטלתי מול בית העסק את העסקה לגמרי מאחר וזמן המשלוח לא התאים לי. אחרי כ 3 חודשים אני מקבלת הודעה מישראכרט שמאחר ו 4 החיובים בוטלו הם מתכוונים לחייב את הכרטיס על חיוב 1. לאחר התכתבויות ושיחות איתם הם מתעקשים שבגלל שאמרתי שפעם 1 אמור להיות חיוב הם מחייבים ומתעלמים ממני כשאני מסבירה להם שהעסקה בוטלה. מה גם הם מצפים ממני לעשות את עבודתם ולפנות לבית העסק לבירור מדוע לא שלחו ביטול חיוב (ובית העסק מצידו התעקש שאין חיוב בכלל). ברור לי שיש פה כשל טכני בין ישראכרט לבית העסק (לא פעם ראשונה שזה קורה לי איתם). האחריות של מי לפנות ןלבדוק מול בית העסק? שוב... העיסקה בוטלה והיתה לפני 3 חודשים.

24/10/2022 21:49	רלי	ישראכרט מחייבים את הכרטיס ללא רשות/חקירה הוגנת מצידם
ישראכרט מחייבים את הכרטיס ללא רשות/חקירה הוגנת מצידם מחבר: רלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2022 שעה: 21:49:08 ביצעתי עסקה באינטרנט ובית העסק חייב אותי בטעות 4 פעמים. פניתי אליהם על כך והם מצידם טעענו שלא חייבו בכלל. יצרתי קשר עם ישראכרט שיבטלו 3 עסקאות מתוך ה 4 שחוייבו. אחרי כ 3 ימים ביטלתי מול בית העסק את העסקה לגמרי מאחר וזמן המשלוח לא התאים לי. אחרי כ 3 חודשים אני מקבלת הודעה מישראכרט שמאחר ו 4 החיובים בוטלו הם מתכוונים לחייב את הכרטיס על חיוב 1. לאחר התכתבויות ושיחות איתם הם מתעקשים שבגלל שאמרתי שפעם 1 אמור להיות חיוב הם מחייבים ומתעלמים ממני כשאני מסבירה להם שהעסקה בוטלה. מה גם הם מצפים ממני לעשות את עבודתם ולפנות לבית העסק לבירור מדוע לא שלחו ביטול חיוב (ובית העסק מצידו התעקש שאין חיוב בכלל). ברור לי שיש פה כשל טכני בין ישראכרט לבית העסק (לא פעם ראשונה שזה קורה לי איתם). האחריות של מי לפנות ןלבדוק מול בית העסק? שוב... העיסקה בוטלה והיתה לפני 3 חודשים.

27/10/2022 10:57	המועצה לצרכנות	re:ישראכרט מחייבים את הכרטיס ללא רשות/חקירה הוגנת מצידם
re:ישראכרט מחייבים את הכרטיס ללא רשות/חקירה הוגנת מצידם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 10:57:17 רלי שלום, נא לפנות למפקח על כרטיסי האשראי בבנק ישראל ולהגיש גם במקביל תלונה באתרנו, וננסה לעזור.