חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי כספי בגין טבעת בעת רכישה מרחוק
מחבר:	ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/10/2022
שעה:	16:31:33
רכישה טבעת מרחוק (אינטרנט), ביום שקיבלתי את הטבעת ויצרתי קשר עם בעל העסקה ואמרתי שהטבעת נראית שונה מאיך שנראית באתר העסק ולכן אני מבקשת להחזיר ולקבל זיכוי כספי. בעל העסקה אמר כי זה רכישה מעל 3,000₪ ולא ניתן. הסברתי שזה לא רלוונטי במקרה של רכישה מרחוק, לכן בעל העסק ציין כי המוצר נרכש בהנחה וכי נעשתה התאמת מידה לטבעת. איני חושבת שהתאמת מידה לטבעת והעובדה כי הטבעת נרכשה בהנחה נותנים לבעל העסק זכות למנוע ממני לקבל זיכוי כספי. אודה להתייחסותכם.

24/10/2022 16:31	ליאור	זיכוי כספי בגין טבעת בעת רכישה מרחוק
זיכוי כספי בגין טבעת בעת רכישה מרחוק מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2022 שעה: 16:31:33 רכישה טבעת מרחוק (אינטרנט), ביום שקיבלתי את הטבעת ויצרתי קשר עם בעל העסקה ואמרתי שהטבעת נראית שונה מאיך שנראית באתר העסק ולכן אני מבקשת להחזיר ולקבל זיכוי כספי. בעל העסקה אמר כי זה רכישה מעל 3,000₪ ולא ניתן. הסברתי שזה לא רלוונטי במקרה של רכישה מרחוק, לכן בעל העסק ציין כי המוצר נרכש בהנחה וכי נעשתה התאמת מידה לטבעת. איני חושבת שהתאמת מידה לטבעת והעובדה כי הטבעת נרכשה בהנחה נותנים לבעל העסק זכות למנוע ממני לקבל זיכוי כספי. אודה להתייחסותכם.

27/10/2022 10:53	המועצה לצרכנות	re:זיכוי כספי בגין טבעת בעת רכישה מרחוק
re:זיכוי כספי בגין טבעת בעת רכישה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 10:53:48 ליאור שלום, את צודקת בעניין המכר מרחוק, פרט לעובדה שאם מדובר בהזמנה לפי מידה, הרי שמדובר בהזמנה מיוחדת לפי דרישתך. בהזמנה כזו לא ניתן לבטל, אלא אם מדובר בביטול שנעשה עד 3 ימי עסקים, וזאת לפי הנחיית הרשות להגנת הצרכן. מנגד, יש כאן הטעיה מהותית על טיב ומהות השירות, כמו גם על תנאי הביטול. סעיף 32 לחוק קובע שבמקרה של הטעיה מהותית, ניתן לדרוש ביטול מבית העסק. אם זה לא יסתדר עמם לבסוף, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.