חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פיצוי על ביטול טיסה
מחבר:	לאו זילבר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/10/2022
שעה:	10:46:46
בוטלה לנו טיסה ברגע האחרון עם לופטהאנזה לוינה ( גילינו זאת רק בהגעה לשדה, ראינו את המייל שנשלח 8 שעות לפני רק בדיעבד ) . התאפשר לנו לטוס רק יומיים לאחר מכן ( הפסדנו יומיים + מלון ששולם ללא אפשרות ביטול : 6 נפשות ) . נאמר לנו לשלוח מייל ( אושר שהתקבל )- - מעל 3 חודשים שלא קיבלנו מענה . כל פניה לחברה נענית ב" הטיפול לוקח הרבה זמן ". שאלתי : 1. כמה זמן נחשב לזמן סביר למענה ? 2. במידה והזמן עובר- האם מומלץ לפנות דרך תביעות קטנות 3. כיון שמדובר על טיסה ל 6 אנשים- האם עדיף להגיש כל תביעה בנפרד ? 4. על אילו פרמטרים ניתן לתבוע ?

24/10/2022 10:46	לאו זילבר	פיצוי על ביטול טיסה
פיצוי על ביטול טיסה מחבר: לאו זילבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2022 שעה: 10:46:46 בוטלה לנו טיסה ברגע האחרון עם לופטהאנזה לוינה ( גילינו זאת רק בהגעה לשדה, ראינו את המייל שנשלח 8 שעות לפני רק בדיעבד ) . התאפשר לנו לטוס רק יומיים לאחר מכן ( הפסדנו יומיים + מלון ששולם ללא אפשרות ביטול : 6 נפשות ) . נאמר לנו לשלוח מייל ( אושר שהתקבל )- - מעל 3 חודשים שלא קיבלנו מענה . כל פניה לחברה נענית ב" הטיפול לוקח הרבה זמן ". שאלתי : 1. כמה זמן נחשב לזמן סביר למענה ? 2. במידה והזמן עובר- האם מומלץ לפנות דרך תביעות קטנות 3. כיון שמדובר על טיסה ל 6 אנשים- האם עדיף להגיש כל תביעה בנפרד ? 4. על אילו פרמטרים ניתן לתבוע ?

27/10/2022 10:43	המועצה לצרכנות	re:פיצוי על ביטול טיסה
re:פיצוי על ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 10:43:14 ליאו שלום, זה לא נחשב זמן סביר. מהמתואר על ידך עולה חשש להפרות של חוק הגנת הצרכן וחוק שירותי תעופה. בטרם תגיש תביעה, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.