חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/10/2022
שעה:	10:51:48
שלום, הזמנתי 10 יח' של קרם פנים של מותג בית של חברת פארמה באונליין. על המוצר שעטוף בקרטון כהה ונמצא בפנים בקופסה כהה ואטומה יש סימון של שימוש 12 חודש מאז הפתיחה. למרות שעבר פחות משנה המוצרים מקולקלים בצורה כזו שיש רק כמות מרוכזת ומיובשת בתחתית - ואינו שמיש כמובן האם מותר לי לדרוש החלפה ו/או זיכוי לפי החוק?! כי לא עברה תקופת הזמן המינימלית לשימוש- וזאת למרות שקניתי לפני כ3/4 שנה תודה מראש

22/10/2022 10:51	דורון	שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה
שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2022 שעה: 10:51:48 שלום, הזמנתי 10 יח' של קרם פנים של מותג בית של חברת פארמה באונליין. על המוצר שעטוף בקרטון כהה ונמצא בפנים בקופסה כהה ואטומה יש סימון של שימוש 12 חודש מאז הפתיחה. למרות שעבר פחות משנה המוצרים מקולקלים בצורה כזו שיש רק כמות מרוכזת ומיובשת בתחתית - ואינו שמיש כמובן האם מותר לי לדרוש החלפה ו/או זיכוי לפי החוק?! כי לא עברה תקופת הזמן המינימלית לשימוש- וזאת למרות שקניתי לפני כ3/4 שנה תודה מראש

27/10/2022 09:36	המועצה לצרכנות	re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה
re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 09:36:53 דורון שלום, החלפה אינה מעוגנת בחוק, באפשרותך לדרוש ביטול עקב פגם במוצר, אם הם לא נותנים לך פתרון הולם.

31/10/2022 15:56	דורון	re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה
re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2022 שעה: 15:56:41 אז מסתבר שהיה על המוצר תאריך מוטבע, שמוטבע בשחור על שחור בפונט פיצי.... וממנו ניתן לראות שלמרות שכתבתי בהערות להזמנה 'תאריך רחוק', קיבלתי 10 קרמים שהתוקף שלהם לחודשיים בלבד (!!) האם זה עוזר במשהו לטענות כלפיהם [לא היה כתוב דבר לגבי התוקף הקצר באתר, דרך אגב...]?!

31/10/2022 16:09	המועצה לצרכנות	re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה
re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2022 שעה: 16:09:52 אז יש סימון של שזה שמיש ל-12 חודשים או לחודשיים? או גם וגם?

2/11/2022 12:13	דורון	re:re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה
re:re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2022 שעה: 12:13:02 יש את הסימון של לשימוש עד 12 חודש *מאז הפתיחה* ומסתבר שיש שם גם תאריך תפוגה- דבר שאין בד"כ על קוסמטיקה בארץ - רק שהתאריך הוא בפונט פיצי ומודפס בשחור על האריזה השחורה, וממנו הסתבר שמכרו לי את המוצר עם תוקף לחודשיים בלבד, למרות שבהזמנה ציינתי ליתר בטחון- 'תאריך רחוק' בהערות... האם זה עוזר לטיעוני כנגדם?! כי הם טוענים שמכיוון שעברה שנה מאז הקנייה הם לא רואים סיבה לטפל [הפנייה נעשתה לפני שעברה שנה, והשנה נספרת מהפתיחה- לא מהקנייה, לפי הסימון שלהם..] תודה מראש

10/11/2022 07:01	המועצה לצרכנות	re:re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה
re:re:re:שאלה בקשר לבעיה עם מוצרי קוסמטיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 07:01:11 יש כאן חשש להטעיה על טיב המוצר והטעיה בפרסום. אנא הגש תלונה באתרנו, וממקביל גם הגש טופס דיווח למחלקת הטעיות בפרסום אצלנו, וננסה לעזור.