חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת
מחבר:	שמשון בן צבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/10/2022
שעה:	09:47:24
ביצעתי הזמנת משלוח מרשת מזון . אני ואישתי אזרחים ותיקים עם נכות. 4 שעות אחרי המועד הסופי לקבלת המשלוח (22:00) ביקשתי להעביר את ההזמנה למחרת מתוך תקוה שהתקלה הייתה חד פעמית. במצב רגיל הרשת מודיעה באמצעות SMS על יציאת המשלוח לצרכן ועל מקום הימצאות וצפי להגעה . הפעם דבר זה לא קרה ב (23:45) צלצל שליח בלילה הראשון ואמר שהוא היגיע עם המשלוח אמרנו שההזמנה הועברה ליום המחרת. למחרת הסגה חזרה על עצמה והמשלוח היגיע 4 שעות אחרי הזמן המירבי. גם הפעם לא הייתה הודעת SMS מקדימה ובכל פעם שפנינו לסניף נאמר לנו שתוך שעה המשלוח יהיה אצלינו. יוצא שהמתנו 8 שעות מעבר ל 4 שעות החוקיות להמתנה. הרשת פיצתה אותנו בסכום מגוחך של 90 ש"ח וזה מה ששרות הלקוחות טענו שהם רשאים לתת אבקש תגובתכם וחוות דעתכם למקרה אנחנו לקוחות ותיקים ברשת את ההשתלשלות העברנו לרשת בשני מיילים

20/10/2022 09:47	שמשון בן צבי	איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת
איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת מחבר: שמשון בן צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 09:47:24 ביצעתי הזמנת משלוח מרשת מזון . אני ואישתי אזרחים ותיקים עם נכות. 4 שעות אחרי המועד הסופי לקבלת המשלוח (22:00) ביקשתי להעביר את ההזמנה למחרת מתוך תקוה שהתקלה הייתה חד פעמית. במצב רגיל הרשת מודיעה באמצעות SMS על יציאת המשלוח לצרכן ועל מקום הימצאות וצפי להגעה . הפעם דבר זה לא קרה ב (23:45) צלצל שליח בלילה הראשון ואמר שהוא היגיע עם המשלוח אמרנו שההזמנה הועברה ליום המחרת. למחרת הסגה חזרה על עצמה והמשלוח היגיע 4 שעות אחרי הזמן המירבי. גם הפעם לא הייתה הודעת SMS מקדימה ובכל פעם שפנינו לסניף נאמר לנו שתוך שעה המשלוח יהיה אצלינו. יוצא שהמתנו 8 שעות מעבר ל 4 שעות החוקיות להמתנה. הרשת פיצתה אותנו בסכום מגוחך של 90 ש"ח וזה מה ששרות הלקוחות טענו שהם רשאים לתת אבקש תגובתכם וחוות דעתכם למקרה אנחנו לקוחות ותיקים ברשת את ההשתלשלות העברנו לרשת בשני מיילים

27/10/2022 08:42	המועצה לצרכנות	re:איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת
re:איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 08:42:58 שמשון שלום, מהמתואר על ידך, עולה כי בית העסק הפר פעמיים את חוק הטכנאים, ועל כן מגיע לך פיצוי ע"ס 1200 ש"ח. אנא הורד את המכתב הגנרי בנושא שנמצא באתרנו ושלח לחברה. אם הם לא יפצו אותך, הגש תביעה בבית המשפט.