חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף
מחבר:	‫הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/10/2022
שעה:	13:05:07
לפני שנה קיבלנו מתנה מקרר משקאות מאבא של בעלי, הוא רכש אותו ב 950 ש"ח. המקרר הגיע אלינו שבור והחזרנו אותו לספק. במעמד ההחזר קיבלנו זיכוי כי לא היה לנו צורך במקרר משקאות. במשך שנה נסינו למצוא מוצר אחר לרכוש מהם אך לצערנו לא מצאנו או שהמוצרים שבחרנו לא היו במלאי. בקשנו מבית העסק למצוא פתרון או להשיב לנו כסף אך הם מסרבים בתוקף. מה עושים?

19/10/2022 13:05	‫הילה	ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף
ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף מחבר: ‫הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 13:05:07 לפני שנה קיבלנו מתנה מקרר משקאות מאבא של בעלי, הוא רכש אותו ב 950 ש"ח. המקרר הגיע אלינו שבור והחזרנו אותו לספק. במעמד ההחזר קיבלנו זיכוי כי לא היה לנו צורך במקרר משקאות. במשך שנה נסינו למצוא מוצר אחר לרכוש מהם אך לצערנו לא מצאנו או שהמוצרים שבחרנו לא היו במלאי. בקשנו מבית העסק למצוא פתרון או להשיב לנו כסף אך הם מסרבים בתוקף. מה עושים?

19/10/2022 13:35	משה	re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף
re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 13:35:08 הנושא נראה בעייתי כי הסכמתם לקבל זיכוי (לא הייתם צריכים להסכים), ואולי ייפתר לטובתכם בבית המשפט לתביעות קטנות. לטובתכם אולי בגלל קבלת המקרר השבור, והחוסר במלאי בכל פעם, שלא מראה על רצון של העסק לתת את התמורה ששילמתם. העניין הוא אם תוכלו להוכיח את הדברים, וכמה שתוכלו יותר, כך ייטב מצבכם. אין לי קשר למועצה.

26/10/2022 10:09	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף
re:re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:09:12 הילה שלום, משה צודק. העובדה שבחרתם בזיכוי מעמידה אתכם במצב בעייתי. בדיעבד, לא הייתם צריכים להסכים לזיכוי. יחד עם זאת, היה פגם מובנה במוצר שבגינו נעשה הזיכוי. הגישי תלונה באתרנו וננסה לראות אם אפשר לעזור.