חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דחיית נופש בשל מחלת הקורונה
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/10/2022
שעה:	11:57:50
בחודש יולי האחרון הזמנו נופש בחוף הירוק (סככה לקמפינג) דרך קופונופש עבור חמש משפחות לשני לילות בחג סוכות, 15-17 באוקטובר. הנופש שולם במלואו מראש. למרבה הצער בשלוש מתוך חמשת המשפחות חלו בקורונה (הילדים כולם הולכים לאותו גן ונדבקו). פנינו לקופונופש מייד עם גילוי המחלה ונענינו שניתן לדחות את מועד הנופש בשל הקורונה, עד תום עונת הפעילות. לצערנו העונה מסתיימת באוקטובר (עוד שבועיים) ואנחנו מתקשים לפנות לחמש משפחות סוף שבוע מלא (ימי שישי הם ימי לימודים וכן יש אילוצים והתחייבויות קודמות לחלק מהמשפחות). פנינו אליהם שוב בבקשה לאפשר לנו לממש את הנופש בתחילת העונה הבאה אך נענינו שאין אפשרות כזו. ניסינו להסביר להם שאם היה מדובר מוקדם יותר בעונה היינו מצליחים ומגיעים בשמחה אך הנסיבות הן כאלה שהעונה מסתיימת ממש בקרוב, שאנחנו מרגישים שזה לא הוגן לתת מענה שונה לאותה בעיה (לצורך העניין במצב דומה לפני חודשיים ניתנה הארכה של חודשיים וחצי ולא שבועיים), שהנופש שולם במלואו ואנחנו לא מבקשים לבטלו אלא רק לממשו בעוד מספר חודשים כאשר המתחם ייפתח שוב לקמפינג. הם עומדים בסירובם וגם לא מאפשרים ערוץ תקשורת מלבד המייל על מנת להבין מה עומד מאחורי ההחלטה הזו, רק כותבים שוב שאנחנו יכולים להגיע רק בשבועיים הקרובים. מדובר בהזמנה על סך 4,400 ש"ח, ואנו מאד מקווים שנצליח בכל זאת לפתור את הבעיה. אשמח לעצתכם, בברכה, יעל

18/10/2022 11:57	יעל	דחיית נופש בשל מחלת הקורונה
דחיית נופש בשל מחלת הקורונה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2022 שעה: 11:57:50 בחודש יולי האחרון הזמנו נופש בחוף הירוק (סככה לקמפינג) דרך קופונופש עבור חמש משפחות לשני לילות בחג סוכות, 15-17 באוקטובר. הנופש שולם במלואו מראש. למרבה הצער בשלוש מתוך חמשת המשפחות חלו בקורונה (הילדים כולם הולכים לאותו גן ונדבקו). פנינו לקופונופש מייד עם גילוי המחלה ונענינו שניתן לדחות את מועד הנופש בשל הקורונה, עד תום עונת הפעילות. לצערנו העונה מסתיימת באוקטובר (עוד שבועיים) ואנחנו מתקשים לפנות לחמש משפחות סוף שבוע מלא (ימי שישי הם ימי לימודים וכן יש אילוצים והתחייבויות קודמות לחלק מהמשפחות). פנינו אליהם שוב בבקשה לאפשר לנו לממש את הנופש בתחילת העונה הבאה אך נענינו שאין אפשרות כזו. ניסינו להסביר להם שאם היה מדובר מוקדם יותר בעונה היינו מצליחים ומגיעים בשמחה אך הנסיבות הן כאלה שהעונה מסתיימת ממש בקרוב, שאנחנו מרגישים שזה לא הוגן לתת מענה שונה לאותה בעיה (לצורך העניין במצב דומה לפני חודשיים ניתנה הארכה של חודשיים וחצי ולא שבועיים), שהנופש שולם במלואו ואנחנו לא מבקשים לבטלו אלא רק לממשו בעוד מספר חודשים כאשר המתחם ייפתח שוב לקמפינג. הם עומדים בסירובם וגם לא מאפשרים ערוץ תקשורת מלבד המייל על מנת להבין מה עומד מאחורי ההחלטה הזו, רק כותבים שוב שאנחנו יכולים להגיע רק בשבועיים הקרובים. מדובר בהזמנה על סך 4,400 ש"ח, ואנו מאד מקווים שנצליח בכל זאת לפתור את הבעיה. אשמח לעצתכם, בברכה, יעל

26/10/2022 09:14	המועצה לצרכנות	re:דחיית נופש בשל מחלת הקורונה
re:דחיית נופש בשל מחלת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 09:14:20 יעל שלום, לצערנו, אין חוק/תקנה/הוראת שעה בנושא הקורונה, ועל כן במידה ואינך עומדת בתנאי הביטול המקוריים (מהמתואר לפי דבריך), אין מה לעשות בנידון. מוטב שתגיעו לפתרון חלופי, דבר שהנילון לא מחויב לו.