חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה
מחבר:	יונתן לבני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/10/2022
שעה:	11:50:46
שלום רב. בתחילת יולי הזמנו מנגר 3 פריטים בהזמנה מיוחדת - שולחן, יחידת מדפים ומדף נוסף. זמן ההספקה שהובטח היה 21 יום ואנחנו העברנו מקדמה ע"ס 3000 ש"ח בערך. מאז ועד עתה עדיין לא סופקו הפריטים. לגבי השלוחן - בשיחת טלפון לפני כשבוע נודע לנו שהנגד לא מתכוון לספק את השולחן כלל (אחרי שבהודעה קודמת אמר שהוא מוכן) לגבי יחידת המדפים - הנגר טוען שבית מלאכה שצובע את יחידת הפריטים מעכב את ההספקה ואינו מוכן לספק תאריך הספקה חדש (כתב לנו: "אסיים כשאסיים"). כאמור, אנחנו כבר כשלושה חודשים ללא היחידות שהובטחו. מה זכויותנו עפ"י חוק? אנחנו מוכנים לבטל את ההזמנה כולה ולקבל את כספי המקדמה אבל הנגר לא מוכן להחזיר את הסכום ומצד שני לא מוכן להתחייב מתי יספק את הפריטים.

2/10/2022 11:50	יונתן לבני	בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה
בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה מחבר: יונתן לבני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2022 שעה: 11:50:46 שלום רב. בתחילת יולי הזמנו מנגר 3 פריטים בהזמנה מיוחדת - שולחן, יחידת מדפים ומדף נוסף. זמן ההספקה שהובטח היה 21 יום ואנחנו העברנו מקדמה ע"ס 3000 ש"ח בערך. מאז ועד עתה עדיין לא סופקו הפריטים. לגבי השלוחן - בשיחת טלפון לפני כשבוע נודע לנו שהנגד לא מתכוון לספק את השולחן כלל (אחרי שבהודעה קודמת אמר שהוא מוכן) לגבי יחידת המדפים - הנגר טוען שבית מלאכה שצובע את יחידת הפריטים מעכב את ההספקה ואינו מוכן לספק תאריך הספקה חדש (כתב לנו: "אסיים כשאסיים"). כאמור, אנחנו כבר כשלושה חודשים ללא היחידות שהובטחו. מה זכויותנו עפ"י חוק? אנחנו מוכנים לבטל את ההזמנה כולה ולקבל את כספי המקדמה אבל הנגר לא מוכן להחזיר את הסכום ומצד שני לא מוכן להתחייב מתי יספק את הפריטים.

2/10/2022 13:01	יונתן לבני	בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה
בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה מחבר: יונתן לבני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2022 שעה: 13:01:05 ובאופן ספיציפי - האם סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן התשמ"א תקף במקרה זה לאור כך שעפ"י סעיף 2(א)(3) לחוק בוצעה הטעיה מהותית בדבר מועד הספקת המוצר? במידה וכן - האם אנחנו זכאים להחזר מלא של המקדמה? האם ישנם דמי ביטול? האם אנחנו זכאים לפיצוי על העיכוב הרב באספקה?

25/10/2022 13:18	המועצה לצרכנות	re:בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה
re:בירור לגבי זכויות במקרה של עיכוב ניכר בהספקת הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2022 שעה: 13:18:09 יונתן שלום, מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על מועד אספקת המוצר ועל טיבו ומהותו של השירות שניתן לך, כמו גם על כשל תמורה בדמות אי האספקה. לכאורה, מדובר בהזמנה מיוחדת, שאי אפשר לבטלה, אך כל ההטעיות שאוזכרו מעלה הן בבחינת הטעיות מהותיות. סעיף 32 לחוק מדבר על כך שבמקרה של הטעיה מהותית (כפי ששאלת בשאלתך השנייה), אפשר לדרוש ביטול עסקה ולקבל את כספך בחזרה, וזאת ללא כל עלות נלווית. באשר לפיצויים, יש להוכיח את הנזק שנגרם בפני בית המשפט. לצערנו, זה לא נכלל בגדרי הפיצויים ללא הוכחת נזק, לפי סעיף 31א לחוק. בכל אופן, בטרם תיגש לבית המשפט, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.