חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסת ישראייר
מחבר:	אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/09/2022
שעה:	11:29:59
הזמנתי 8 כרטיסי טיסה לרודוס לתאריך 30/7/22 בחברת ישראייר דרך האתר שלהם. מספר ימים לפני הטיסה, ביטלנו 6 מתוך 8 הכרטיסים בגלל אימות לקורונה. ישראייר הודיעו על דמי ביטול על סך 75% ושנקבל את ההחזר תוך 7 ימי עסקים. מאזלא מצליחים לקבל שום שרות לקוחות מישראייר. לצורך הביטוח, אנחנו חייבים לקבל מישראייר אישור שביטלנו את כרטיסי הטיסה, עם שמות הנוסעים וגובה ההחזר. ישראייר לא עונים בטלפון, בטופס באתר, במייל. בצ'אט ענו שעבור טפסים לביטוח לפנות במייל בלבד. נכתבו עוד מיילים ללא מענה. עברו כבר חודשיים ולא קיבלנו החזר וגם לא מצליחים לקבל אישור עבור הביטוח. מה אפשר לעשות?

28/9/2022 11:29	אילנה	ביטול טיסת ישראייר
ביטול טיסת ישראייר מחבר: אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/09/2022 שעה: 11:29:59 הזמנתי 8 כרטיסי טיסה לרודוס לתאריך 30/7/22 בחברת ישראייר דרך האתר שלהם. מספר ימים לפני הטיסה, ביטלנו 6 מתוך 8 הכרטיסים בגלל אימות לקורונה. ישראייר הודיעו על דמי ביטול על סך 75% ושנקבל את ההחזר תוך 7 ימי עסקים. מאזלא מצליחים לקבל שום שרות לקוחות מישראייר. לצורך הביטוח, אנחנו חייבים לקבל מישראייר אישור שביטלנו את כרטיסי הטיסה, עם שמות הנוסעים וגובה ההחזר. ישראייר לא עונים בטלפון, בטופס באתר, במייל. בצ'אט ענו שעבור טפסים לביטוח לפנות במייל בלבד. נכתבו עוד מיילים ללא מענה. עברו כבר חודשיים ולא קיבלנו החזר וגם לא מצליחים לקבל אישור עבור הביטוח. מה אפשר לעשות?

25/10/2022 09:10	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסת ישראייר
re:ביטול טיסת ישראייר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2022 שעה: 09:10:30 אילנה שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טבי ומהות השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.