חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניתוק מהאינטרנט בהפתעה
מחבר:	אהוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/09/2022
שעה:	21:11:55
שלום, בארבעת החודשים האחרונים נותקתי ארבע פעמים מהאינטרנט הביתי, בהפתעה וללא כל בקשה מצידי להתנתק. החברה שממנה נותקתי לא נתנה תשובה מספקת לשלושת הפעמים הראשונות (אני ממתין לתשובה מהם על הפעם הרביעית) והאשימה את החברה שמספקת את התשתית. כל ניתוק כזה הצריך ממני להמתין לטכנאי תשתית וטכנאי ספק והיה כרוך בעוגמת נפש לא קטנה. בפועל, חוייבתי רק על הזמן שגלשתי וקיבלתי פיצוי על הפעמים הקודמות שנותקתי אך עדיין ללא תשובה מספקת לשאלה למה זה קרה. האם ישנה כאן עבירה על חוק הגנת הצרכן שמבקש להתחבר לשירותי אינטרנט אך החברה שאליה מבקש להתחבר לא מעוניינת בו כלקוח?תודה רבה.

27/9/2022 21:11	אהוד	ניתוק מהאינטרנט בהפתעה
ניתוק מהאינטרנט בהפתעה מחבר: אהוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/09/2022 שעה: 21:11:55 שלום, בארבעת החודשים האחרונים נותקתי ארבע פעמים מהאינטרנט הביתי, בהפתעה וללא כל בקשה מצידי להתנתק. החברה שממנה נותקתי לא נתנה תשובה מספקת לשלושת הפעמים הראשונות (אני ממתין לתשובה מהם על הפעם הרביעית) והאשימה את החברה שמספקת את התשתית. כל ניתוק כזה הצריך ממני להמתין לטכנאי תשתית וטכנאי ספק והיה כרוך בעוגמת נפש לא קטנה. בפועל, חוייבתי רק על הזמן שגלשתי וקיבלתי פיצוי על הפעמים הקודמות שנותקתי אך עדיין ללא תשובה מספקת לשאלה למה זה קרה. האם ישנה כאן עבירה על חוק הגנת הצרכן שמבקש להתחבר לשירותי אינטרנט אך החברה שאליה מבקש להתחבר לא מעוניינת בו כלקוח?תודה רבה.

25/10/2022 08:13	המועצה לצרכנות	re:ניתוק מהאינטרנט בהפתעה
re:ניתוק מהאינטרנט בהפתעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2022 שעה: 08:13:32 אהוד שלום, האם הניתוקים אירעו עקב בעיות תשתית או באופן חד צדדי ללא כל הסבר? נשמח לפירוט. אין אפשרות להכריחם לחבר אותך אליהם. יחד עם זאת, ישנה תמיהה על התנהלותם, לכאורה.