חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת ירקות אונליין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/09/2022
שעה:	16:55:10
אווה שלום, מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על טיב השירות וטיב המוצר שסופק. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

18/9/2022 14:08	Eva	הזמנת ירקות אונליין
הזמנת ירקות אונליין מחבר: Eva (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 14:08:56 שלום רב, שאלה לגבי הזמנת ירקות. הזמנתי ירקות ודי הרבה ק"ג באחת מרשתות המזון דרך האתר שלהם וקיבלתי ירקות רקובים. לדוגמא, הזמנתי 2 ק"ג פלפל אדום וכולו רקוב ורך ולמעשה ממש ירקות לזריקה. כשהתלוננתי, התבקשתי לצלם את הירקות. אני רוצה לציין שהזמנתי 6 ק"ג פלפל אדום/צהוב/כתום ועוד קישואים ומלפפונים ופטריות והזמנה די גדולה, לא נשמע לי הגיוני לצלם את כל הכמות הזו לכן צילמתי כמה גמבות, כמה פלפלים צהובים וכד, סלסלת הפטריות, קישוא, מלפפון וכן הלאה וזיכיתי בדיוק כך, בגרמים. זה מאוד מכעיס מכיוון שבהזמנה עצמה כתבתי בהערות שאני מבקשת שהירקות יהיו טריים וחזקים, גם דיברתי טלפונית עם המלקטת וביקשתי שלא תשלח ירקות לא טריים. ביקשתי לדבר עם מנהל והוא ענה שאלה הסטנדרטים של הירקות שלהם ואני תוהה אם יש ביכולתכם לעזור לי לקבל את הזיכוי המגיע לי. לא יתכן שיש בשקים 4 גמבות רקובות וכל השאר טרי וחזק לטענתם. מרגיז אותי שאני נשלחת לצלם אחד אחד. לא יותר קל פשוט לוודא שמה שהלקוח מבקש זה מה שמקבלים? אגב, ביקשתי שהשליח יחזור לקח או שישלחו נציג כדי שיווכח לראות שאני אכן צודקת. האם החוק לצידי? אני יכולה לשלוח תמונות רק לא יודעת איך... תודה לעונים

18/9/2022 14:24	Eva	re:הזמנת ירקות אונליין
re:הזמנת ירקות אונליין מחבר: Eva (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 14:24:25 הייתי מצרפת תמונות לכאן לו יכולתי שתוכלו לראות במה מדובר. יש לציין שהתמונות נשלחו גם לשירות הלקוחות. העלות כ- 120 ש"ח וזיכיתי ב- 50 ש"ח בטענה שהם מזכים רק על מה שהם רואים. ואני טוענת שזה מביש לשלוח ירקות רקובים לצפות שאשב ואצלם פלפל פלפל, זו כמות עצומה. למה זה מגיע לי?!

19/9/2022 16:55	המועצה לצרכנות	re:הזמנת ירקות אונליין
re:הזמנת ירקות אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:55:10 אווה שלום, מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על טיב השירות וטיב המוצר שסופק. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.