חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול מנוי שנתי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/09/2022
שעה:	15:57:17
אורלי שלום, הקפאה, ככלל, אינה מעוגנת בחוק, וזכותו של כל מכון לגבות תשלום בעדו. צריך לבחון האם התבצעה כאן הטעיה, לכאורה, כלפייך. יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על חוסר הגילוי הנאות כלפייך בעת עשיית העסקה. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

13/9/2022 20:41	אורלי	ביטול מנוי שנתי
ביטול מנוי שנתי מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2022 שעה: 20:41:16 היי, נרשמתי למנוי חודשי בסטודיו פרטי לאימוני ספורט, כעבור חודש ביקשתי להקפיא את המנוי מסיבות אישיות והמאמן טען שאין בעיה אך המשיך לחייב אותי בטענה שהזיכוי יתקבל בסיום המנוי. לאחר חודש ההקפאה ביקשתי לבטל את המנוי החודשי ולקבל את הסכום על חודש ההקפאה אך המאמן טען שהמנוי הוא שנתי והביטול מתאפשר רק בתנאי התקנון של האפליקציה של האימונים בתקנון יש סעיף שלאחר הודעת ביטול יהיה חיוב של חודש נוסף. בנוסף המאמן טוען שרק לאחר 3 חודשים פעילים מתאפשר לקבל זיכוי על חודש ההקפאה דבר שלא נאמר בעל פה ולא כתוב בתקנון חשוב לציין שהמאמן לא אמר מילה על זה שהמנוי הוא שנתי ועל תנאי התקנון ורק אמר 240₪ לחודש עבור 8 אימונים וביקש להצטרף לאפליקציה ושם נדרש לאשר את התקנון בסופו של דבר יצא ששילמתי 240₪ לחודש ל3 חודשים שמתוכם התאמנתי רק חודש אחד חודש שני המנוי היה מוקפא וחודש נוסף על הביטול לפי תנאי התקנון מאחר ולא דיברנו בעל פה על התקנון האפליקציה בכלל ולא נאמר לי שהמנוי הוא שנתי אשמח לדעת האם אוכל להגיש תלונה על בעל העסק ולדרוש את כספי בחזרה תודה

18/9/2022 15:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי שנתי
re:ביטול מנוי שנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 15:57:17 אורלי שלום, הקפאה, ככלל, אינה מעוגנת בחוק, וזכותו של כל מכון לגבות תשלום בעדו. צריך לבחון האם התבצעה כאן הטעיה, לכאורה, כלפייך. יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על חוסר הגילוי הנאות כלפייך בעת עשיית העסקה. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.