| מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/09/2022 |
| שעה: | 15:36:48 |
|
| אבי משלם סכום חודשי לחברה מוכרת בעבור שירות תיקונים למכשיר הסלולרי. מסתבר שהוא משלם את זה כבר 5 שנים במשך כל חודש. את החשבונית שולחים אליו בסמס והוא פשוט לא מרבה לקרוא סמסים (אדם בן 64)ולכן לא ידע שהוא משלם את זה (אני במקרה נכנסתי לתיבת הסמס וגיליתי על זה). לאחר בירור מול החברה הם טענו כי פעלו כחוק וכל שנה שולחים סמס לחידוש השירות (למרות שלא מצאתי אצלו סמס שמוכיח זאת). לאחר שיחות חוזרות הסכימו להחזיר סכום של כ-20% מסך התשלומים ששילם במהלך חמש השנים הללו. ביקשתי מהם לקבל את החוזה שעליו חתם אך לאחר התחמקות מאוד ארוכה מצידם הם טוענים שזה נעשה בעסקה טלפונית ולכן אין חוזה (למרות שלטענת אבי זה לא נעשה בעסקה טלפונית). בכל מקרה גם אם בוצע בעסקה טלפונית- האם זה חוקי שחידשו את השירות במשך 5 שנים מבלי לקבל את אישורו על כך? אני מנסה להבין האם פעלו כחוק כי מההתחמקויות שלהם לאורך כל התהליך והתירוצים שנתנו לי אני ממש מרגישה שיש פה מהלך לא חוקי. תודה רבה |
|
|
חידוש שירות אוטומטי ברשת שמספקת שירותי תיקון סלולר
re:חידוש שירות אוטומטי ברשת שמספקת שירותי תיקון סלולר