חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/09/2022
שעה:	10:29:47
ריטה שלום, משה צודק. אנא פני לרגולטור האחראי, הרשות להגנת הפרטיות, באופנים הבאים: דואר אלקטרוני:ppa@justice.gov.il טלפון:073-3928555 פקס:02-6467064 מענה טלפוני בין הימים א' עד ה', בין השעות 8:00 עד 16:00.

12/9/2022 10:37	ריטה	שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים
שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים מחבר: ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2022 שעה: 10:37:50 חזרתי לארץ אחרי מספר שנים בחו״ל. ניסיתי להרשם מחדש לאפליקציה שנותנת שירות להעברת כספים דרך הטלפון. הייתי רשומה לפני מספר שנים דרך מספר הנייד הישן שלי אך במהלך השנים בחול מחקתי את האפליקציה כי ניתן להשתמש בה רק בישראל ולא היה ברשותי מספר טלפון ישראלי. כשחזרתי לארץ קיבלתי מספר טלפון ישראלי חדש וניסיתי להתחבר לאפליקציה אך היא מיד נחסמה. יצרתי קשר עם מוקד השירות ושם נאמר לי שהשירות נחסם כי הרישום שלי בשירות (על שמי ועם מספר ת.ז שלי) מחובר למספר הנייד הקודם שלי ולא ניתן לשנות זאת אלא מתוך טלפון עם המספר הקודם- אף פעם, או לפחות עד הודעה חדשה, שאין לדעת מתי ואם תגיע (כי כרגע המערכת לא יודעת להתמודד עם מצב כזה). מיותר לציין שאין לי מושג אם המספר הקודם פעיל ואם כן, למי הוא שייך. נשמע לי לא תקין שיש רישום שלי בתוך המערכת עם שם, ת.ז ואין לי כל גישה או אפשרות להכנס לשירות. ביקשתי מהמוקדנית שמאחר ואין לי אפשרות לצרוך את השירות (שלא באשמתי), פרטי הרישום שלי ימחקו מהמאגר. אמרה שאין אפשרות. האם זה תקין? האם יש משהו שאוכל לעשות בעניין?

12/9/2022 12:34	משה	re:שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים
re:שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2022 שעה: 12:34:39 צריכים לשמור על הפרטים כדי שאם במקרה לקוח/החברה ביצעו עבירה בשימוש בשירות, יישמרו הפרטים לצורך חקירה. את יכולה לפנות לייעוץ לרשות להגנת הפרטיות בטלפון: 073-3928555. אין לי קשר למועצה.

18/9/2022 10:29	המועצה לצרכנות	re:שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים
re:שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:29:47 ריטה שלום, משה צודק. אנא פני לרגולטור האחראי, הרשות להגנת הפרטיות, באופנים הבאים: דואר אלקטרוני:ppa@justice.gov.il טלפון:073-3928555 פקס:02-6467064 מענה טלפוני בין הימים א' עד ה', בין השעות 8:00 עד 16:00.