חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים - אי חזרה של נציג של חברת אינטרנט לטיפול בתקלה
מחבר:	GABi (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/09/2022
שעה:	11:11:55
היי מאתמול האינטרנט בבית לא עובד. אתמול בשיחה עם נציג טכני נאמר לי שיחזרו אלי טלפונית תוך רבע עד חצי שעה להמשך טיפול בתקלה ולא חזרו בכלל. והאינטרנט עדיין לא עובד האם אני זכאי לפיצוי על פי חוק הטכנאים על זה שעברו יותר משעתיים מקביעת מועד החזרה של הנציג טלפונית להמשך טיפול בתקלה? יש לי הקלטה של הנציג הטכני שהוא אומר שיחזרו אלי תוך רבע עד חצי שעה. תודה

12/9/2022 11:11	GABi	חוק הטכנאים - אי חזרה של נציג של חברת אינטרנט לטיפול בתקלה
חוק הטכנאים - אי חזרה של נציג של חברת אינטרנט לטיפול בתקלה מחבר: GABi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2022 שעה: 11:11:55 היי מאתמול האינטרנט בבית לא עובד. אתמול בשיחה עם נציג טכני נאמר לי שיחזרו אלי טלפונית תוך רבע עד חצי שעה להמשך טיפול בתקלה ולא חזרו בכלל. והאינטרנט עדיין לא עובד האם אני זכאי לפיצוי על פי חוק הטכנאים על זה שעברו יותר משעתיים מקביעת מועד החזרה של הנציג טלפונית להמשך טיפול בתקלה? יש לי הקלטה של הנציג הטכני שהוא אומר שיחזרו אלי תוך רבע עד חצי שעה. תודה

18/9/2022 10:23	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים - אי חזרה של נציג של חברת אינטרנט לטיפול בתקלה
re:חוק הטכנאים - אי חזרה של נציג של חברת אינטרנט לטיפול בתקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:23:54 גבי שלום, חוק הטכנאים דורש "ביקור טכנאי במענו של הצרכן", כאן מדובר בתיאום טלפוני, ועל כן חוק הטכנאים, לצערנו, אינו חל. יחד עם זאת, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו, כמו גם אצל הרגולטור (משרד התקשורת), וננסה לעזור.