| מחבר: | ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/09/2022 |
| שעה: | 10:37:50 |
|
חזרתי לארץ אחרי מספר שנים בחו״ל.
ניסיתי להרשם מחדש לאפליקציה שנותנת שירות להעברת כספים דרך הטלפון. הייתי רשומה לפני מספר שנים דרך מספר הנייד הישן שלי אך במהלך השנים בחול מחקתי את האפליקציה כי ניתן להשתמש בה רק בישראל ולא היה ברשותי מספר טלפון ישראלי.
כשחזרתי לארץ קיבלתי מספר טלפון ישראלי חדש וניסיתי להתחבר לאפליקציה אך היא מיד נחסמה.
יצרתי קשר עם מוקד השירות ושם נאמר לי שהשירות נחסם כי הרישום שלי בשירות (על שמי ועם מספר ת.ז שלי) מחובר למספר הנייד הקודם שלי ולא ניתן לשנות זאת אלא מתוך טלפון עם המספר הקודם- אף פעם, או לפחות עד הודעה חדשה, שאין לדעת מתי ואם תגיע (כי כרגע המערכת לא יודעת להתמודד עם מצב כזה).
מיותר לציין שאין לי מושג אם המספר הקודם פעיל ואם כן, למי הוא שייך.
נשמע לי לא תקין שיש רישום שלי בתוך המערכת עם שם, ת.ז ואין לי כל גישה או אפשרות להכנס לשירות. ביקשתי מהמוקדנית שמאחר ואין לי אפשרות לצרוך את השירות (שלא באשמתי), פרטי הרישום שלי ימחקו מהמאגר. אמרה שאין אפשרות.
האם זה תקין? האם יש משהו שאוכל לעשות בעניין?
|
|
|
שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים
re:שירות/אי שירות באפליקציית תשלומים