חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת מועדון ברשת פוקס הום שרק עתה נודע לי שאין לי צבירת נקודות מזה 4 שנים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/09/2022
שעה:	17:21:48
ימימה שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש לטיב השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

6/9/2022 12:17	ימימה	חברת מועדון ברשת פוקס הום שרק עתה נודע לי שאין לי צבירת נקודות מזה 4 שנים
חברת מועדון ברשת פוקס הום שרק עתה נודע לי שאין לי צבירת נקודות מזה 4 שנים מחבר: ימימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2022 שעה: 12:17:36 שלום אשמח לעזרה אני חברת מועדון של רשת פוקסהום כבר 4 שנים משנת 2018. מקנייה לקנייה כשאני ניגשת לברר כמה נקודות מגיע לי או צברתי, חוזרת האמירה שאין לי צבירת נקודות. היום שוב ניסיתי להבין כמה נקודות יש לי והקופאית אמרה שאין לי צבירה. בשירות הלקוחות אין מענה טלפוני!!! במקרה הצלחתי להגיע לטלפון של אתר פוקס הום ושם ענתה לי פקידה שאין אישור לקבל החזר כספי על הנקודות משנת 2018 2019, אלא רק על הקניות שבוצעו בשנת 2020 ואילך. כששאלתי את הפקידה איך יכול להיות שלא שילמתי על המנוי משנת 2018, אם בכל רשת אני נותנת מספר זהות ומיד מזהים אותי כחברת מועדון, היא אמרה שאין לה דרך "להבין" מה קרה שם ולמה לא מופיע ששילמתי. לצערי זה "מריח" לי כמו שיטת מצליח. לא מספיק שלא ניצלתי מאות שקלים שיכולתי לצבור בנקודות, עכשיו אני צריכה לשלם עוד 60 שקל ורק להיות מזוכה על חלק מהנקודות? אשמח ממש לסיוע בנושא בבקשה. תודה רבה ימימה.

8/9/2022 17:21	המועצה לצרכנות	re:חברת מועדון ברשת פוקס הום שרק עתה נודע לי שאין לי צבירת נקודות מזה 4 שנים
re:חברת מועדון ברשת פוקס הום שרק עתה נודע לי שאין לי צבירת נקודות מזה 4 שנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2022 שעה: 17:21:48 ימימה שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש לטיב השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.