חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

כמה זמן נדרש לחכות לאיסוף מוצר לאחר ביטול רכישה מרחוק?
מחבר:	Moran (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/09/2022
שעה:	12:16:23
שלום, הזמנתי מוצר אונליין וקיבלתי מוצר פגום, לאחר נסיונות ליצור קשר עם החנות במשך מספר ימים, התייאשתי ושלחתי אימייל עם בקשה לביטול העסקה. בתוך יומיים קיבלתי חשבונית זיכוי על הרכישה. מאז עברו יותר משבועיים ועדיין לא הגיעו לאסוף את המוצר בחזרה. לאחר יותר משבוע, כשחזר אליי נציג של החברה (בוואטסאפ) לגבי הבעיה שיש לי עם המוצר, עדכנתי אותו שכבר ביטלתי את העסקה ומחכה שיבואו לאסוף את המוצר, הוא אמר שידאג לזה אך מאז עבר יותר משבוע. רציתי לדעת אם יש פרק זמן שנדרש לחכות לאיסוף חזרה של המוצר. תודה מראש, מורן

7/9/2022 12:16	Moran	כמה זמן נדרש לחכות לאיסוף מוצר לאחר ביטול רכישה מרחוק?
כמה זמן נדרש לחכות לאיסוף מוצר לאחר ביטול רכישה מרחוק? מחבר: Moran (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/09/2022 שעה: 12:16:23 שלום, הזמנתי מוצר אונליין וקיבלתי מוצר פגום, לאחר נסיונות ליצור קשר עם החנות במשך מספר ימים, התייאשתי ושלחתי אימייל עם בקשה לביטול העסקה. בתוך יומיים קיבלתי חשבונית זיכוי על הרכישה. מאז עברו יותר משבועיים ועדיין לא הגיעו לאסוף את המוצר בחזרה. לאחר יותר משבוע, כשחזר אליי נציג של החברה (בוואטסאפ) לגבי הבעיה שיש לי עם המוצר, עדכנתי אותו שכבר ביטלתי את העסקה ומחכה שיבואו לאסוף את המוצר, הוא אמר שידאג לזה אך מאז עבר יותר משבוע. רציתי לדעת אם יש פרק זמן שנדרש לחכות לאיסוף חזרה של המוצר. תודה מראש, מורן

8/9/2022 17:48	המועצה לצרכנות	re:כמה זמן נדרש לחכות לאיסוף מוצר לאחר ביטול רכישה מרחוק?
re:כמה זמן נדרש לחכות לאיסוף מוצר לאחר ביטול רכישה מרחוק? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2022 שעה: 17:48:28 מורן שלום, בחוק לא רשום מועד ספציפי. יחד עם זאת, זה כבר חרג מ"הזמן הסביר". יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.