חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/09/2022
שעה:	17:16:29
הזמנתי במחלקת האופטיקה של רשת פארמים שני זוגות משקפיים. עברתי בדיקה ומכיוון שהמכונה לא הצליחה להוציא קריאה של המספרים לזגוגית- שלחו אותי לרופא עיניים. בינתיים שילמתי את המחיר וקיבלתי חשבון שתמורתו הייתי אמור לקבל את המשקפיים לאחר שאחזור עם המרשם מהרופא. את שתי המסגרות הריקות שמרו במגרה המיועדת לכך תחת שמי בסניף. עברה כשנה - התקשרו מהסניף והזמינו לעשות בדיקה נוספת שבלעדיה לא ינפקו את המשקפיים רק שהפכתי למרותק בית, ואת הפרוצדורה הנדרשת לצורך קבלת המשקפיים לא אוכל לעבור. פניתי אחרי ארבע שנים לשרות לקוחות של החברת פארמה שיזכו אותי ושלחתי להם כהוכחה את החשבון קופה שהייתי אמור לתת להם ותמורתו לקבל את המשקפיים. הם מסרבים בגלל הזמן שעבר, בטענה שמכיוון שהמוצר נקנה לפני כחמש שנים [צ'ל 4] אין ביכולתם לבדוק את הנושא.וגם לסניף שבו נקנו המשקפיים אין דרך לבדוק את המקרה, ולהם כשירות לקוחות אין דרך לזכות אותי על הקנייה שבוצעה בסניף. ואני טוען- מה אני צריך יותר מהחשבון שבידי שהוא הוכחת הקנייה ומכיוון שלא מסרתי אותו, הוא שווה הערך לכסף?! המסגרות אמורות לחכות לי בסניף, ומכיוון שזה לא שוק - יש ניהול מלאי שיראה ששני זוגות עודפים קיים בסניף למרות שאולי נמכרו... מה דעתכם?! תודה מראש

6/9/2022 17:16	דורון	שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק
שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2022 שעה: 17:16:29 הזמנתי במחלקת האופטיקה של רשת פארמים שני זוגות משקפיים. עברתי בדיקה ומכיוון שהמכונה לא הצליחה להוציא קריאה של המספרים לזגוגית- שלחו אותי לרופא עיניים. בינתיים שילמתי את המחיר וקיבלתי חשבון שתמורתו הייתי אמור לקבל את המשקפיים לאחר שאחזור עם המרשם מהרופא. את שתי המסגרות הריקות שמרו במגרה המיועדת לכך תחת שמי בסניף. עברה כשנה - התקשרו מהסניף והזמינו לעשות בדיקה נוספת שבלעדיה לא ינפקו את המשקפיים רק שהפכתי למרותק בית, ואת הפרוצדורה הנדרשת לצורך קבלת המשקפיים לא אוכל לעבור. פניתי אחרי ארבע שנים לשרות לקוחות של החברת פארמה שיזכו אותי ושלחתי להם כהוכחה את החשבון קופה שהייתי אמור לתת להם ותמורתו לקבל את המשקפיים. הם מסרבים בגלל הזמן שעבר, בטענה שמכיוון שהמוצר נקנה לפני כחמש שנים [צ'ל 4] אין ביכולתם לבדוק את הנושא.וגם לסניף שבו נקנו המשקפיים אין דרך לבדוק את המקרה, ולהם כשירות לקוחות אין דרך לזכות אותי על הקנייה שבוצעה בסניף. ואני טוען- מה אני צריך יותר מהחשבון שבידי שהוא הוכחת הקנייה ומכיוון שלא מסרתי אותו, הוא שווה הערך לכסף?! המסגרות אמורות לחכות לי בסניף, ומכיוון שזה לא שוק - יש ניהול מלאי שיראה ששני זוגות עודפים קיים בסניף למרות שאולי נמכרו... מה דעתכם?! תודה מראש

8/9/2022 17:35	המועצה לצרכנות	re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק
re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2022 שעה: 17:35:17 דורון שלום, אתה מציין פה סדי זמנים לא ברורים. מדוע פנית לאחר ארבע שנים????

11/9/2022 16:31	דורון	re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק
re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2022 שעה: 16:31:08 מכיוון שהייתי אמור לעבור בדיקה אצל רופא עיניים כי בחנות המכשיר בבדיקה לא הצליח לזהות מספר כראוי לאחר הבדיקה אצל הרופא היו אמורים לתת לי את המשקפיים ששתי המסגרות נשמרו על שמי [ולכאורה אמורים היו להיות שם עד היום] -ונתנו לי את פתק הקופה שהוא עדיין בידי- זה שבלעדיו לא ניתן לקבל את הסחורה כי הוא ההוכחה לעיסקה- שהזהירו אותי שבלעדיו לא אקבל דבר .... התברר לי שאני צריך לעבור פרוצדורה לקטרקט הפכתי למרותק בית לאחר מכן לאחר כשנה הם התקשרו מהמחלקה וביקשתי שיעשו לי את המשקפיים עם המרשם הקיים [יש לי משקפיים ישנים מחנות אחרת שלהם שכבר מתקלפים, וזו הסיבה הראשונית להזמנת החדשים] הם סרבו לתת אותם כך, וציינו שרק עם בדיקה חדשה יתנו אותם- הסברתי שהפכתי למרותק בית- לא עניין אותם ואז הגיעה הקורונה ואני לא יכול להתחסן בריאותית במקביל אני מזמין מהם באונליין באלפי שקלים כל שנה, וחשבתי שיעשו לי מחווה שירותית ואז קיבלתי את הסיפור הנ'ל תודה מראש

11/9/2022 16:58	דורון	re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק
re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2022 שעה: 16:58:38 והקטע הכי משעשע- כעת הם טוענים שהחנות סיפקה את שתי המסגרות לידי! זו שיטת מצליח שבה הם נוקטים כבר שנים גם בזיכויים שלהם- נותנים זיכוי קופה במקום באשראי וכשבאים לממש אותו טוענים שמומש- למרות שהוא ביד הלקוח [קרה לי ולבני משפחה אחרים]

18/9/2022 10:03	המועצה לצרכנות	re:re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק
re:re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:03:34 תגיש תלונה באתרנו, נבחן זאת וננסה לעזור במידה וזה רלוונטי.

18/9/2022 10:03	המועצה לצרכנות	re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק
re:re:שאלה לגבי החוק בנושא מוצר שלא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:03:40 תגיש תלונה באתרנו, נבחן זאת וננסה לעזור במידה וזה רלוונטי.