חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מולטיפוקל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/09/2022
שעה:	10:20:03
קרן שלום, האם יש פגם מובנה במשקפיים, קרי אי התאמה מסוימת? ייתכן כנראה והבדיקה שנעשתה לא טובה. מצד אחד, אי אפשר, על פניו, לבטל עסקה במוצר שבהתאמה אישית. מנגד, כאמור, אם יש חשש להטעיה מהותית (כמו במקרה דנן, על טיב המוצר), אפשר לדרוש ביטול עסקה, לפי סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן (הסיכוי לכך קלוש כי מה שמחליט לבטל הוא בית העסק). בכל אופן, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

1/9/2022 09:22	קרן	מולטיפוקל
מולטיפוקל מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2022 שעה: 09:22:29 שלום רב. הלכתי לעשות בדיקת ראיה אצל אופטמטריסט והמליצו לי על מולטיפוקל. אחרי שהרכבתי את המשקפיים -בלתי סחרחורות וסבלתי מכאבי ראש. פניתי לחנות והם עשו לי שוב בדיקת ראיה ואמרו לתת לזה זמן שכמה ימים לא מספיקים להסתגלות. נתתי זמן והסבל מהמשקפיים נמשך. פניתי שוב לחנות והם עשו לי שוב בדיקת ראיה הפעם לקחו את המשקפיים ואמרו שסדרו משהו בעדשה. כבר באותו היום שהרכבתי את המשקפיים קבלתי סחרחורת וראיתי מטושטש פניתי מייד לחנות. אמרו לי תני לזה זמן ...אפילו חודשים. ניסיתי הרכבתי סבלתי והתופכות נמשכו. מה אוכל לעשות במצב כזה? אני לא נעזרת במשקפיים כי הן גורמות לי לסבל מיותר. מה ניתן לעשות?

5/9/2022 10:20	המועצה לצרכנות	re:מולטיפוקל
re:מולטיפוקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2022 שעה: 10:20:03 קרן שלום, האם יש פגם מובנה במשקפיים, קרי אי התאמה מסוימת? ייתכן כנראה והבדיקה שנעשתה לא טובה. מצד אחד, אי אפשר, על פניו, לבטל עסקה במוצר שבהתאמה אישית. מנגד, כאמור, אם יש חשש להטעיה מהותית (כמו במקרה דנן, על טיב המוצר), אפשר לדרוש ביטול עסקה, לפי סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן (הסיכוי לכך קלוש כי מה שמחליט לבטל הוא בית העסק). בכל אופן, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

5/9/2022 18:18	קרן	re:re:מולטיפוקל
re:re:מולטיפוקל מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2022 שעה: 18:18:06 הם אמרו שיזכו אותי על העדשות כי גם ככה הם מקבלים החזר מהיצרן. השאלה; מה עם המסגרת? האם אני מחוייבת לקחת את מסגרת המשקפיים כשלא השתמשתי בה ?.

8/9/2022 16:45	המועצה לצרכנות	re:re:מולטיפוקל
re:re:מולטיפוקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2022 שעה: 16:45:43 אי אפשר להפריד בין הרכיבים השונים, זוהי עסקה אחת. הגישי תלונה כאמור.