| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/08/2022 |
| שעה: | 09:03:00 |
|
אנא שים לב לסעיף 75.2ד לרישיון, המופיע מטה. הסעיף מדבר על חבילות שירותים בארץ, שכוללת לפי ההגדרות, בין היתר, שירות שיחות לחול. שים לב גם לסעיף קטן ב', שמדבר על כך שככל שמדובר בשירות שיחות לחו"ל תישלחנה אל המנוי הודעות, כאמור, על ידי בעל הרישיון שבאמצעות המערכת הבינלאומית שלו מנותבות השיחות לחו"ל.
על כן, ישנו חשש להפרת הרישיון. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם תלונה במקביל לרגולטור, משרד התקשורת, שיבדוק את הנושא (ע"י כתובת המייל: pnyot@moc.gov.il)
לינק לרישיון המלא: https://www.gov.il/BlobFolder/policy/cellcom/he/Cellcom_license.pdf
2.75ד ת88)הודעות בדבר ניצול חבילת שירותים
(א) רכש המנוי שירות או חבילת שירותים אשר נקבעה להם מכסת יחידות, יודיע בעל
הרישיון למנוי באמצעות מסרון, על שיעור ניצול מכסת היחידות, וזאת בעת שהמנוי
ניצל %75 ו-%100 ממכסת היחידות בחבילת השירותים או מכל אחד מהשירותים
הכלולים בה. המסרון יישלח אל המנוי בסמוך ככל שניתן למועד בו הגיע המנוי לכל אחת
מרמות הניצול האמורות. המסרון יישלח אל מספר הטלפון של המנוי, וכן אל מספר
טלפון נוסף, ככל שקבע זאת המנוי בעת ההתקשרות עם בעל הרישיון. המסרון יישלח
ללא תשלום, ויכלול את שיעור ניצול החבילה או השירות, המועד בו הגיע המנוי לשיעור
הניצול האמור, תוך פירוט התאריך והשעה בה נקבע שיעור הניצול, תעריף החריגה
מחבילת השירותים או מכל אחד מהשירותים הכלולים בה, ככל שהחריגה מותרת, וכן
תאריך סיום תקופת החשבון. הנתונים האמורים יפורטו בהתאם לעניין לפי אלה:
(1 (דקות שיחה;
(2 (מסרונים;
(3 (גלישה (ב- MB;(
(4 (דקות שיחה ומסרונים באופן משולב;
(5 (דקות שיחה, מסרונים וגלישה באופן משולב.
לעניין זה, "חבילת שירותים" – מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה בתשלום
חודשי קבוע, לרבות שירות שיחות בארץ, שירות שיחות לחו"ל, שירות מסרונים או
, או נקבעה
שירות גלישה באינטרנט, כאשר לחבילה נקבעה מכסת יחידות כוללת28
, או שהמנוי קבע לה תקרת
מכסת יחידות מסוימת לכל אחד מהשירותים הכלולים בה29
צריכה לשם בקרת צריכה.
(ב) ככל שמדובר בשירות שיחות לחו"ל תישלחנה אל המנוי הודעות, כאמור, על ידי בעל
הרישיון שבאמצעות המערכת הבינלאומית שלו מנותבות השיחות לחו"ל. |
|
|
re:re:re:אי שליחת הודעה על ניצול חבילה