חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן
מחבר:	יוסף שליט (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/08/2022
שעה:	08:39:43
שלום. בתאריך 15/8/2022 רכשתי מגרסת נייר צנועה למשרד הביתי.למגרסה צורפה חשבונית מס בלבד. מאז ועד היום אני מנהל מסע של מכתבים, ומבקש לקבל תעודת אחריות כתובה למוצר, שאדע לבטח מה מכוסה בתקופת האחריות. היבואן עונה לי בצורה "מקנית": שמור על חשבונית הרכישה, אשר תשמש לך "תעודת אחריות", לתקופה של שנתיים. לא מקובל עלי. אני חוזר ומבקש תעודת אחריות כתובה והולמת, אך התשובה חוזרת על עצמה: שמור על חשבונית הרכישה, אשר תשמש לך "תעודת אחריות", לתקופה של שנתיים. ממש לא מקובל עלי. מה עושים במקרה הזה ?

30/8/2022 08:39	יוסף שליט	מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן
מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן מחבר: יוסף שליט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/08/2022 שעה: 08:39:43 שלום. בתאריך 15/8/2022 רכשתי מגרסת נייר צנועה למשרד הביתי.למגרסה צורפה חשבונית מס בלבד. מאז ועד היום אני מנהל מסע של מכתבים, ומבקש לקבל תעודת אחריות כתובה למוצר, שאדע לבטח מה מכוסה בתקופת האחריות. היבואן עונה לי בצורה "מקנית": שמור על חשבונית הרכישה, אשר תשמש לך "תעודת אחריות", לתקופה של שנתיים. לא מקובל עלי. אני חוזר ומבקש תעודת אחריות כתובה והולמת, אך התשובה חוזרת על עצמה: שמור על חשבונית הרכישה, אשר תשמש לך "תעודת אחריות", לתקופה של שנתיים. ממש לא מקובל עלי. מה עושים במקרה הזה ?

31/8/2022 17:38	המועצה לצרכנות	re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן
re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2022 שעה: 17:38:09 יוסף שלום, יש כאן חשש להפרה של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

4/9/2022 09:05	יוסף שליט	re:re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן
re:re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן מחבר: יוסף שליט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2022 שעה: 09:05:28 תודה על תשובתכם. במאמץ להימנע מבזבוז זמן נוסף החלטתי להפנות היום אזהרה אחרונה בכתב לחברה - כשאני מציין בה, בפירוש, את תוכן תשובתכם. תשובת החברה שקבלתי עכשיו: הנושא מטופל, אודיעך היום או מחר. והיה ולא אקבל "הודעה" כאמור בטווח היומיים הללו - אגיש תלונה כהמלצת המועצה.(מדוע לא לשלוח תעודת אחריות ולסגור את הנושא ??? מה פשר הסחבת ההזויה הזו ?) מוזרה מאד צורת ההתנהלות של החברה (בעלת שם, ותיקה בארץ) מולי בנושא של "תעודת אחריות"... שומו שמיים לאן הגענו.

4/9/2022 10:43	יוסף שליט	re:re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן
re:re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן מחבר: יוסף שליט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2022 שעה: 10:43:37 התקשר אלי הסוכן והיפנה תשומת לבי ש"תעודת אחריות מוגבלת" מודפסת בדף ההוראות בעברית להפעלת המגרסה ואני שואל את הסוכן: מדוע לא נאמר לי מלכתחילה כי תעודת האחריות קיימת שם ? התשובה שקבלתי ממנו היתה משפטים של הטחות והטפות לא ראויות כלפי הלקוח / אני. מילא, העברתי קו עבה על שם החברה הזו !! יורשה לי להוסיף שאלה: מה פירוש: "תעודת אחריות מוגבלת" ? מה התכסיס החדש הזה למוצר חדש ?

5/9/2022 11:49	המועצה לצרכנות	re:re:re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן
re:re:re:מתן תעודת אחריות למוצר שנרכש כדין אצל היבואן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2022 שעה: 11:49:41 יש כאן חשש להטעיה. הגש תלונה בבקשה.