חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:נופש שהפך לסיוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/08/2022
שעה:	11:50:18
יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות. כפי שרשמנו, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

22/8/2022 16:40	אביטל	נופש שהפך לסיוט
נופש שהפך לסיוט מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 16:40:47 שלום רציתי בבקשה לדעת כיצד עלינו לנהוג ואם אנו יכולים להגיש תביעה. אמא שלי ביקשה הצעת מחיר לנופש בוילה 5 חדרים בתוספת 2 סוויטות. (וזה גם מה שכתוב באתר.) היא קיבלה הצעה ביקשה הנחה כי אנחנו משפחה גדולה וסגרה את כל המתחם... העיסקה נעשתה בטלפון ונישלח סיכום בוויצאפ שבו אמא שלי כתבה סיכום של וילה 5 חדרים פלוס 2 סוויטות ומתחם סגור רק בשבילנו והיא ענתה תשובה שאנחנו מקבלים 7 חדרים ואת כל המתחם. הכל נראה בסדר וסגור לכן שילמנו לה 2000 שח מקדמה. כשהגענו אמא שלי אמרה לבן הזוג של בעלת הצימר שאנחנו לקחנו את כל המתחם... ומאחר והקדמנו הוא אמר לנו להיות בבריכה של הצימרים ופתח לנו את החדרים... לאחר זמן מה הוא אמר שהחדרים הם לא שלנו ואנחנו רק בווילה... בווילה יש שלושה חדרים בקומה למטה ועוד חדר גדול בעלית גג שמחולק בתוכו לשלושה חדרים שצריך להכנס לחדר אחד כדי להגיע לשני והשהשרותים נמצאים באחד החדרים זאת אומרת שאם משהו צריך לשירותים הוא צריך לרדת לקומה למטה או להיכנס לחדר הורים. בנוסף שתיים מהחדרים בלי דלת ויש פתח מלעלה ככה שאין בכלל פרטיות... יוצא שבגדול קיבלנו בערך 6 חדרים ללא כל פרטיות . אמרנו לה שאנחנו סגרנו מראש ולכן 2 הסוויטות מגיעות לנו אבל היא טענה שהיא השכירה לאחרים שאמורים להגיע ואנחנו צריכים לפנות, תוך כדי דין ודברים המשפחה ששכרה את החדרים הגיעה, והחלטנו בעל כורחינו להידחס בוילה. בנוסף הוילה מלוכלכת ברמות (יש תמונות)מלאה בליקויים בטיחותיים ומוזנחת ממש רחוקה שנות אור ממה שמוצג באתר. בעלת הדירה בחוצפתה ביקשה שנשלם כסף למנקה שניקתה את החדרים שבן זוגה הכניס אותנו אליהם, ופיצויים לאנשים ששכרו את החדרים והתעכבו בגלל כל הסיפור.

24/8/2022 08:45	המועצה לצרכנות	re:נופש שהפך לסיוט
re:נופש שהפך לסיוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 08:45:30 אביטל שלום, מבחינת סד המזנים לביטול עסקת תיירות, אינך עומדת, לצערנו, בקריטריונים לביטול עסקה, קרי ביטול בתוך שבועיים ימים מיום עשיית העסקה וגם יותר משבוע לפני היציאה לצימר. מנגד, את מתארת כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות מצדם, כמו גם על טיב הצימר. יהיה לך קשה, כאמור, לדרוש ביטול עסקה, אך אנא הגישי תלונה באתרנו (בצירוף מסמכים ותמונות) וננסה לעזור.

24/8/2022 10:29	אביטל	re:re:נופש שהפך לסיוט
re:re:נופש שהפך לסיוט מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 10:29:11 אני לא רוצה לבטל את העיסקה... אנחנו נישארנו בצימר כי לא היה לנו ברירה אחרת. אבל אני רוצה להבין לגבי הטייה. בנוסף היא חייבה אותנו בכרטיס שניתן לה כביטחון. ולמרות שניסגר מראש בכתב שישולם לה בהעברה בנקאית ובמזומן בכניסה. בכל זאת היא חייבה מבלי לעדכן אותנו או לבקש תשלום. וגולת הכותרת שהיא לא ענתה להודעות שלנו לבקשות מנמליות כמו מגבות/ ליקויים בברכיה וכד וכמו כן לא ענתה לשיחות טלפון.

29/8/2022 11:50	המועצה לצרכנות	re:re:נופש שהפך לסיוט
re:re:נופש שהפך לסיוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 11:50:18 יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות. כפי שרשמנו, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.