חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות
מחבר:	תחיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/08/2022
שעה:	22:49:26
שלום, אימי רכשה כרטיס טיסה ב10/5/22 דרך האינטרנט, סוכן(ישראלי) יצר איתה קשר טלפוני ע"מ לבצע את הרכישה. מסיבות אישיות היא לא יכולה לטוס. הבנו שמכיוון שהיא בעלת מוגבלות(אישור מביטוח לאומי) אפשר לבטל את הרכישה תוך 4 חודשים ועד 7 ימים מהטיסה. תאריך הטיסה בעוד שבועיים 8/9/22 והסוכן לא מוכן לבטל את הרכישה, למרות שהבהרנו לו שמדובר באישה בעלת מוגבלות. האם החוק באמת לטובתנו? מה צריך לעשות?

24/8/2022 22:49	תחיה	ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות
ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות מחבר: תחיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 22:49:26 שלום, אימי רכשה כרטיס טיסה ב10/5/22 דרך האינטרנט, סוכן(ישראלי) יצר איתה קשר טלפוני ע"מ לבצע את הרכישה. מסיבות אישיות היא לא יכולה לטוס. הבנו שמכיוון שהיא בעלת מוגבלות(אישור מביטוח לאומי) אפשר לבטל את הרכישה תוך 4 חודשים ועד 7 ימים מהטיסה. תאריך הטיסה בעוד שבועיים 8/9/22 והסוכן לא מוכן לבטל את הרכישה, למרות שהבהרנו לו שמדובר באישה בעלת מוגבלות. האם החוק באמת לטובתנו? מה צריך לעשות?

29/8/2022 12:41	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות
re:ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:41:20 תחיה שלום, מתיאורך עולה כי אמך עומדת בכל הקריטריונים: - העסקה בוצעה על ידה, כנ"ל לגבי הביטול. - היא בעלת מוגבלות (ויש אישור לכך, לדבריך). - העסקה נעשתה במכר מרחוק (אינטרנט או טלפון), ואם היא נעשתה דרך האינטרנט, אז צריך להיות קשר אלקטרוני כלשהו בטרם עשיית העסקה (למשל, בדמות שיחת טלפון כמו שתיארת). סדי הזמנים שציינת נכונים. במידה והוא מסרב, יש כאן הטעיה, לכאורה, על תנאי הביטול. אנא הגישי תלונה בשם אמך באתרנו וננסה לעזור.

1/9/2022 12:36	תחיה	re:re:ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות
re:re:ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות מחבר: תחיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2022 שעה: 12:36:49 הגשתי תלונה באתר. הנציגה שמטפלת בתיק אמרה שאין עילה לתביעה מכיוון שהעסקה בוצעה דרך האינטרנט, ולא כשיווק. שיחת הטלפון עם הסוכנות התבצעה רק מסיבות טכניות של קושי במילוי פרטים. האם זה נכון? מלשון החוק נראה שעצם שיחת הטלפון ולא דווקא שיווק טלפוני

5/9/2022 10:32	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות
re:re:ביטול כרטיס טיסה בעל מוגבלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2022 שעה: 10:32:47 שאלנו אותך בתגובתנו בשרשור מעלה. האם נעשתה שיחה מקדימה כלשהי טרם ההזמנה באינטרנט? הכוונה היא לא רק לשיחה, אלא גם צ'ט, וואטסאפ, פקס וכו'.