| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/08/2022 |
| שעה: | 10:21:57 |
|
לא ביקשנו מידע מהעיתונות, זהו לא מקור רשמי. האם יש לך את תשובת הרשמית של החברה?
על פניו, עיכוב של 27 שעות, דינו אחד - טיסה שבוטלה, ועל כן את אמורה להיות זכאית, לפי חוק שירותי תעופה, לא רק לשירותי מזון, משקאות, לינה, אירוח ותקשורת, אלא גם להשבת התמורה ששילמת על הכרטיס הספציפי או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתך. כמו כן, את זכאית, על פניו, לפיצוי לפי התוספת הראשונה שבחוק.
חשוב להדגיש שנוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה:
(1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;
השאלה כאן האם מדובר בנסיבות מיוחדת שלא היו בשליטתם, ומכאן הדרישה לתגובה הרשמית שלך.
זה ששילמו לצרכנית אחרת (ואנו שמחים על כך) בתביעה שהגישה, לא אומר שאלו אותם פרטי המקרה. על כן, ראשית יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
|
|
|
re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה