חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/08/2022
שעה:	09:18:20
טליה שלום, בעת עסקה שנעשתה בטלפון, קרי במכר מרחוק, ולאחר מכן ביקשת לבטל עקב חרטה - עליך לשאת בדמי ביטול של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מביניהם. העניין של ההתראה שפחות מ-48 שעות אינה רלוונטית. הם צריכים להחזיר את הכסף בתוך 14 ימים קלנדריים מרגע בקשת הביטול. הסעיף הרלוונטי בחוק מדבר על "זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;" כלומר, חמישה אחוזים ממחיר הנכס (שהוא 1500) יוצא 75 ש"ח. מדוע הוא מתעקש שתשלמי עוד 25 ש"ח? יש כאן חשש כבד להטעיה על תנאי הביטול. אם אינך מסתדרת עמו, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

23/8/2022 10:01	טליה	החזר כספי ביטול עסקה
החזר כספי ביטול עסקה מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 10:01:02 שלום אתמול, 22.8 ב12:00 ביצעתי עסקת אשראי טלפונית להזמנת קרוואן מחברת נופי מולדת. סכום העסקה הכולל 1500 ש"ח, כאשר היא חייבה אותי במועד ההזמנה על חצי מהסכום. בשעה 26:00 באותו היום- 4 שעות לאחר מכן התקשרתי לבטל את העסקה, העסק התעקש לגבות ממני דמי ביטול על סך 100 שח למרות ההתראה הקצרה. שאלתי היא- האם ביטול בהתראה של פחות מ48 שעות לא מחייב זיכוי מלא? או לכל הפחות 5% שבמקרה שלי הסכום נמוך יותר? ושאלה נוספת- במידה והחוק כובע כי יש לחייב 5% - זה מסכום העסקה הכוללת, או רק מה שחויב באשראי עד כה? ראוי לציין כי העסק נותן 7 ימי עסקים לקבלת החזר ולא 14 כפי שמצוין בחוק אודה למענה

24/8/2022 09:18	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי ביטול עסקה
re:החזר כספי ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 09:18:20 טליה שלום, בעת עסקה שנעשתה בטלפון, קרי במכר מרחוק, ולאחר מכן ביקשת לבטל עקב חרטה - עליך לשאת בדמי ביטול של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מביניהם. העניין של ההתראה שפחות מ-48 שעות אינה רלוונטית. הם צריכים להחזיר את הכסף בתוך 14 ימים קלנדריים מרגע בקשת הביטול. הסעיף הרלוונטי בחוק מדבר על "זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;" כלומר, חמישה אחוזים ממחיר הנכס (שהוא 1500) יוצא 75 ש"ח. מדוע הוא מתעקש שתשלמי עוד 25 ש"ח? יש כאן חשש כבד להטעיה על תנאי הביטול. אם אינך מסתדרת עמו, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.