Pionet forum פיונט פורם

חוסר מענה להודעת תזכורת מהמועצה לצרכנות

מחבר:

תאריך:

17/08/2022

שעה:

12:26:06

שלום רב,
ב5 ביוני הגשתי פניה באתרכם (954449), בנוגע לספה שלא סופקה- חוק הטכנאים.
ב9 ביוני שלחתם מכתב מטעמכם לספק שהיה אמור לספק את הספה.
לאחר שלא נענו להודעה, ב1 ביולי נשלחה הודעה תזכורת מטעמכם לבית העסק שאצטט חלק ממנה:
"אנו מצפים לתגובתך תוך 8 ימים מיום משלוח מכתבי זה, שאם לא כן נראה בטענות הצרכן אמת, והתלונה תועבר למחלקה המשפטית של המועצה לסיוע לצרכן לבחינת מיצוי מלוא זכויותיו על פי כל דין."

לאחר שאלה לא ענו בשנית, שלחתי אליכם אימיילים לגבי בירור מצב הפניה, שכן דבר לא התקדם, ב13 ביולי וכן ב29 ביולי.
לאימיילים: ‫danib@consumers.org.il‬, ‫statuscheck@consumers.org.il‬
שמהם לא קיבלתי שום תגובה.

סטטוס הפניה תקוע במצב:
"נשלחה תזכורת 1 לבית העסק ממתינים לתגובתו"

עברו יותר מחודש וחצי מאז הודעת התזכורת.
יכול להיות שפניתי לאימיילים הלא נכונים אז אשמח להכוונה למי עליי לפנות.
מרגיש שהגוף שאמור לעזור לי, רק מקשה עליי.
תודה מראש,
ליאור