חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/08/2022
שעה:	07:18:54
רונה שלום, האם כוונתך לחיוב שנעשה ביתר? אם כן, אז לא רק שנעשתה גבייה עודפת, אלא שיש הטעיה על חובות הגילוי בעסקה מתמשכת, המחיר הנדרש וטיב השירות. פני אליהם על מנת לסדר זאת. אם זה לא יצלח, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

16/8/2022 08:37	רונה	הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק
הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 08:37:30 שלום, התברר לנו שבמהלך שנתיים נשלחו לנו חשבוניות חודשיות למייל. כאשר בדקנו את החשבונית מול החיוב בבנק אין התאמה. הסכום החודשי לחיוב השתנה כל הזמן והיה כמובן נמוך בהרבה ממה שירד בפועל - 307ש"ח. האם זה תקין? האם ניתן לתבוע אותם? תודה, רונה

17/8/2022 07:18	המועצה לצרכנות	re:הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק
re:הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:18:54 רונה שלום, האם כוונתך לחיוב שנעשה ביתר? אם כן, אז לא רק שנעשתה גבייה עודפת, אלא שיש הטעיה על חובות הגילוי בעסקה מתמשכת, המחיר הנדרש וטיב השירות. פני אליהם על מנת לסדר זאת. אם זה לא יצלח, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

28/8/2022 16:41	רונה	re:re:הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק
re:re:הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2022 שעה: 16:41:10 שלום, תודה על התשובה. החיוב אינו חיוב יתר זהו החיוב עפ"י ההסכם שנעשה. אולם במהלך כל התקופה נשלחו אלינו חשבוניות על סכומים נמוכים יותר, (כל חודש זוכינו בסכום שונה). בפועל החשבונית שנשלחה היתה על סכומים נמוכים יותר ממה שנגבה מאיתנו בבנק. לצערי, לא בדקנו את המשיכה מהבנק אל מול הקבלות במהלך השנתיים האחרונות. האם זה נחשב הטעיה שנעשתה ע"י הוט? האם זו רק בעיה שלנו?

29/8/2022 15:43	המועצה לצרכנות	re:re:הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק
re:re:הוט - סיפקה לנו חשבוניות במשך שנתיים בהן החיוב שונה מהחיוב בפועל בבנק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 15:43:58 את מתארת כאן מצב שכיח של "חיוב-זיכוי", על פניו. כל עוד אין חיוב ביתר, היכן הבעיה? נשמח שתבארי זאת.