חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מוצרי קוסמטיקה מרחוק- התייעצות
מחבר:	לימור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/08/2022
שעה:	12:27:58
שלום רב, רכשתי זוג מוצרי קוסמטיקה לעיניים שנרכשו בעסקה טלפונית בעקבות פרסום באינטרנט. לאחר שימוש באחד הופיעה רגישות בעיניים. מייד פניתי לשירות הלקוחות -טרם חלפו 14 ימים מקבלת המוצר. ביקשתי לבטל את העסקה. בתחילה סרבו וטענו שניתן רק להחליף. מבירור עם השירות להגנת הצרכן נאמר לי שיש באפשרותי לבטל את העסקה. פניתי שוב ואמרו שיבטלו רק למוצר הסגור ולא למוצר שגרם לי לרגישות.

14/8/2022 12:27	לימור	רכישת מוצרי קוסמטיקה מרחוק- התייעצות
רכישת מוצרי קוסמטיקה מרחוק- התייעצות מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2022 שעה: 12:27:58 שלום רב, רכשתי זוג מוצרי קוסמטיקה לעיניים שנרכשו בעסקה טלפונית בעקבות פרסום באינטרנט. לאחר שימוש באחד הופיעה רגישות בעיניים. מייד פניתי לשירות הלקוחות -טרם חלפו 14 ימים מקבלת המוצר. ביקשתי לבטל את העסקה. בתחילה סרבו וטענו שניתן רק להחליף. מבירור עם השירות להגנת הצרכן נאמר לי שיש באפשרותי לבטל את העסקה. פניתי שוב ואמרו שיבטלו רק למוצר הסגור ולא למוצר שגרם לי לרגישות.

15/8/2022 12:03	המועצה לצרכנות	re:רכישת מוצרי קוסמטיקה מרחוק- התייעצות
re:רכישת מוצרי קוסמטיקה מרחוק- התייעצות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2022 שעה: 12:03:08 לימור שלום, האם המוצר פגום? מקולקל? לא ברישיון משרד הבריאות? מה אמרו לך בדיוק במוקד של הרשות? כי פתחת את המוצר (שהוא נחשב פסיד). האם הסבת את תשומת לבם של הרשות לכך?