חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר בקופסתו המקורית
מחבר:	ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2022
שעה:	10:13:05
שלום רב, רכשתי מחברת סייבקס כיסא בטיחות ב21.7.22. המוצר הוזמן ישירות לביתי בטענה שבחנות ישנם רק מוצרי תצוגה. שלשום הרכבתי את הכיסא לראשונה ברכב וגיליתי כי הבנות שלי כלל לא מתאימות בגודלן לכיסא הבטיחות. לאחר שיחה קצרה עם חברת סייבקס נאמר לי שהיות והמוצר נפתח מאריזתו המקורית אינני זכאית להחזיר את המוצר ולבקש אחר במקומו. אינני מבקשת לבטל את העסקה רק להחליף את המוצר במוצר חליפי במקומו. כמובן שאחזיר את המוצר באריזתו המקורית. אשמח לדעת מה זכויותיי בנדון. תודה

11/8/2022 10:13	ענבר	החזרת מוצר בקופסתו המקורית
החזרת מוצר בקופסתו המקורית מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 10:13:05 שלום רב, רכשתי מחברת סייבקס כיסא בטיחות ב21.7.22. המוצר הוזמן ישירות לביתי בטענה שבחנות ישנם רק מוצרי תצוגה. שלשום הרכבתי את הכיסא לראשונה ברכב וגיליתי כי הבנות שלי כלל לא מתאימות בגודלן לכיסא הבטיחות. לאחר שיחה קצרה עם חברת סייבקס נאמר לי שהיות והמוצר נפתח מאריזתו המקורית אינני זכאית להחזיר את המוצר ולבקש אחר במקומו. אינני מבקשת לבטל את העסקה רק להחליף את המוצר במוצר חליפי במקומו. כמובן שאחזיר את המוצר באריזתו המקורית. אשמח לדעת מה זכויותיי בנדון. תודה

11/8/2022 10:53	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית
re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 10:53:13 ענבר שלום, החלפה איננה מעוגנת בחוק, אלא תלויה במדיניות של בית העסק. מתי קיבלת את המוצר? בעסקת מכר מרחוק של רכישת מוצר, יש לך 14 יום לבטל את העסקה מרגע קבלת או מרגע מסירת גילוי נאות, המאוחר מביניהם. אין רלוונטיות להחזר באריזה מקורית ו/או שימוש. הם, לכאורה, מטעים אותך על תנאי הביטול.

11/8/2022 23:08	ענבר	re:re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית
re:re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 23:08:33 קיבלתי את המוצר ב25.7.22 לא הרכבתי אותו בגלל 3 השבועות שנוהגים לא לחדש בדברים חדשים אבל עקב צירים הייתי חייבת שיהיה אצלי בבית למקרה ואזדקק לכיסא מבעוד מועד. הם טןענים שלפי המדיניות של סייבקס מרגע שפתחתי והשתמשתי במוצר לא ניתן להחזירו. האם כך הדבר ולא ניתן לטעון דבר?

11/8/2022 23:31	ענבר	re:re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית
re:re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 23:31:30 לפי בדיקת התקנון של סייבקס, ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק, אין שום איזכור לגבי החלפת מוצר. מה עושים במצב כזה? אגב, כתוב על גבי מפרט המוצר שהוא מתאים לילדים מגיל 15 חודשים- התינוקת שלי בת 15 חודשים והגדולה כבר שנתיים וחצי והמוצר ממש לא מתאים לאף אחת מהן, הכרית אויר ממש חונקת אותן מרוב כובד. האם לא מדובר בפגם בתיאור המוצר או הטעיה? שכביכול הסתמכתי על הכתוב במפרט ועל בסיס זה רכשתי אותו?

15/8/2022 11:22	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית
re:re:re:החזרת מוצר בקופסתו המקורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2022 שעה: 11:22:30 מדובר בהטעיה, לכאורה. כמו כן, אם קיבלת את המוצר ב-25.7 לאחר שביצעת עסקת מכר מרחוק, אז מותר לך לבטל עד היום (ואנו מניחים שכתבת להם על בקשתך לבטל כבר ממזמן). הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.