חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עלות ביטול חבילת נופש לחו"ל ובירור זכויות
מחבר:	דונה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/08/2022
שעה:	14:52:39
שלום רב, לפני כמה חודשים רכשנו בעסקת מכר מרחוק, חבילת נופש לחו"ל ל-6 אנשים. כיון שביתנו המשרתת בצבא, לא יכלה לבסוף לצאת לשבוע, שלחנו לפני מספר ימים הודעת מייל לסוכנות הנסיעות (ישראלית) על בקשה לביטול חלקי של העסקה,5 אנשים במקום 6. בשלב זה, אנו 14 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי) לפני מועד הנסיעה. הסוכנות ציינה כי החיוב עבור הביטול יהיה 50% מעלות הכרטיס. כל ההתדיינות עם הסוכנות היתה במיילים ולא ניתן היה להשיגם טלפונית למרות בקשות חוזרות ונשנות שלנו ליצור איתנו קשר טלפוני כדי להבין את עלות הביטול וגם כדי לשנות את סוג הרכב. בשל ההתדיינות הארוכה וכדי לא להיכנס לחוב נוסף, החלטנו לאשר תשלום של 50% בכדי לבטל את הכרטיס. עדיין לא קיבלנו אישור על הביטול למרות בקשות חוזרות. נשאלת השאלה- בכמה יש לחייב אותנו עבור ביטול של מכר שבוצע מרחוק, כאשר הביטול הוא בטווח שבין 7 עד 14 ימי עסקים מיום קבלת השירות ? ע"פ החוק ראיתי שהחיוב הוא 100 ש"ח או 5% הנמוך מבינהם. אך ע"פ הטבלה שהציגה הסוכנות מצוין ב 50% מהכרטיס. שאלה נוספת- האם ימי שישי נחשבים גם הם ימי עסקים? תודה רבה על המענה.

10/8/2022 14:52	דונה	עלות ביטול חבילת נופש לחו"ל ובירור זכויות
עלות ביטול חבילת נופש לחו"ל ובירור זכויות מחבר: דונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2022 שעה: 14:52:39 שלום רב, לפני כמה חודשים רכשנו בעסקת מכר מרחוק, חבילת נופש לחו"ל ל-6 אנשים. כיון שביתנו המשרתת בצבא, לא יכלה לבסוף לצאת לשבוע, שלחנו לפני מספר ימים הודעת מייל לסוכנות הנסיעות (ישראלית) על בקשה לביטול חלקי של העסקה,5 אנשים במקום 6. בשלב זה, אנו 14 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי) לפני מועד הנסיעה. הסוכנות ציינה כי החיוב עבור הביטול יהיה 50% מעלות הכרטיס. כל ההתדיינות עם הסוכנות היתה במיילים ולא ניתן היה להשיגם טלפונית למרות בקשות חוזרות ונשנות שלנו ליצור איתנו קשר טלפוני כדי להבין את עלות הביטול וגם כדי לשנות את סוג הרכב. בשל ההתדיינות הארוכה וכדי לא להיכנס לחוב נוסף, החלטנו לאשר תשלום של 50% בכדי לבטל את הכרטיס. עדיין לא קיבלנו אישור על הביטול למרות בקשות חוזרות. נשאלת השאלה- בכמה יש לחייב אותנו עבור ביטול של מכר שבוצע מרחוק, כאשר הביטול הוא בטווח שבין 7 עד 14 ימי עסקים מיום קבלת השירות ? ע"פ החוק ראיתי שהחיוב הוא 100 ש"ח או 5% הנמוך מבינהם. אך ע"פ הטבלה שהציגה הסוכנות מצוין ב 50% מהכרטיס. שאלה נוספת- האם ימי שישי נחשבים גם הם ימי עסקים? תודה רבה על המענה.

11/8/2022 08:36	המועצה לצרכנות	re:עלות ביטול חבילת נופש לחו''ל ובירור זכויות
re:עלות ביטול חבילת נופש לחו''ל ובירור זכויות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 08:36:12 דונה שלום, ישנם 2 תנאים מצטברים, אחד מהם שכחת להזכיר. הראשון הוא שהביטול צריך להיעשות בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה, וכאן נראה כי חרגתם מסד הזמנים הנ"ל. התנאי השני דורש ביטול של יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה. גם אם אתם עומדים בזה, הרי שבתנאי הראשון כשלתם, ועל כן אינכם זכאים. על כן, הביטול יהיה בהתאם לתנאים בחוזה שנכרת מולכם.