| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| הטעיה צרכנית | ||
| מחבר: | לא (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 04/08/2022 | |
| שעה: | 14:44:14 | |
| שלום, באתר מקוון של רשת מוצרי חשמל גדולה בישראל.
הופיע מוצר חשמל שבוא הייתי מעוניין, המוצר הוגדר כעודפי מלאי ולא היה אזכור למחודש. בכל זאת טרחתי לבדוק מול שירות של האתר בטלפון. אבל הצלחתי רק להגיע לנציג מכירות. מול נציג המכירות שאלתי מה מצב המוצר, הוא ענה"מה זאת אומרת? אמרתי מחודש, חדש? ענה "כמובן חדש" שאלתי כדי לחזק את התשובה "חדש סגור בניילון באריזה קמונעית" השיב לי נכון. אחרי שכבר שלמתי דרך אותו נציג מכירות שמסר לי שזה חדש והמתנתי את ימי העסקים והמשלוח לא הגיע. יצרתי קשר עם אותו נציג מכירות במייל, בדרך זו תקשרנו אחרי השיחה בטלפון. והוא לא השיב לי יותר לטענות שלי מה עם המשלוח. במקביל עמוד המוצר הוסר מהאתר תוך יומיים שלוש לאחר הקנייה שלי.(יש תיעוד שלו) פניתי לשירות הלקוחות של הרשת, ונמסר לי שהמוצר יסופק לי היום ויצרו איתי קשר בטלפון זה לא קרה. ולמחרת התקשרתי לשירות הלקוחות ואחרי בירור שעשה הנציג מול הספק . מהדברים שנמסר לי מבינים שמדובר במוצר מחודש, בקשתי לבטל ובסופו של דבר ביטלו. אבל האם זו הטעיה צרכנית? | ||
| 4/8/2022 14:44 | לא |
 הטעיה צרכנית |
| 4/8/2022 16:24 | המועצה לצרכנות |
 re:הטעיה צרכנית |
| 4/8/2022 19:37 | לא |
re:re:הטעיה צרכנית |
| 8/8/2022 12:05 | המועצה לצרכנות |
re:re:הטעיה צרכנית |