חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב בית העסק לבטל עסקה
מחבר:	מישה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/08/2022
שעה:	12:06:47
שלום, הוריי בעלי מוגבלויות שרכשו מוצרי עזר למוגבלים לשירותים ולמקלחת. העסקה בוצעה לפי תיאור המוצר שתיאר אבי לבעל העסק. מאחר והאחרון טען שהוא עובד עם חמת היצרן של אותם המוצרים, יוכל להזמין עבורו את המוצרים. לבעל העסק לא היו דגמאות של המוצרים בחנות כדי שאבי יוכל להתרשם. אלא שהזמין ע"ס התיאור של המוצרים שיש לבעל העסק בקטלוג ישן שלטענתו מיועד לבעל העסק ולא נמסר לקונה. המוצרים שהגיעו שונים מהמוצרים שאבי התכוון לרכוש והחזיר אותם כעבור כשלושה שבועות. בעל החנות טען שחמת היצרן לא מוכן לקבל את המוצרים חזרה. ובעל החנות לא מוכן לבטל את העסקה. האם יש דרך בכל זאת להחזיר את המוצרים? נשמח מאוד לקבל התייחסות.

4/8/2022 12:06	מישה	סירוב בית העסק לבטל עסקה
סירוב בית העסק לבטל עסקה מחבר: מישה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2022 שעה: 12:06:47 שלום, הוריי בעלי מוגבלויות שרכשו מוצרי עזר למוגבלים לשירותים ולמקלחת. העסקה בוצעה לפי תיאור המוצר שתיאר אבי לבעל העסק. מאחר והאחרון טען שהוא עובד עם חמת היצרן של אותם המוצרים, יוכל להזמין עבורו את המוצרים. לבעל העסק לא היו דגמאות של המוצרים בחנות כדי שאבי יוכל להתרשם. אלא שהזמין ע"ס התיאור של המוצרים שיש לבעל העסק בקטלוג ישן שלטענתו מיועד לבעל העסק ולא נמסר לקונה. המוצרים שהגיעו שונים מהמוצרים שאבי התכוון לרכוש והחזיר אותם כעבור כשלושה שבועות. בעל החנות טען שחמת היצרן לא מוכן לקבל את המוצרים חזרה. ובעל החנות לא מוכן לבטל את העסקה. האם יש דרך בכל זאת להחזיר את המוצרים? נשמח מאוד לקבל התייחסות.

4/8/2022 16:18	המועצה לצרכנות	re:סירוב בית העסק לבטל עסקה
re:סירוב בית העסק לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2022 שעה: 16:18:49 מישה שלום, מתי נעשתה העסקה? כיצד היא נעשתה? ומתי ביקשתם לבטל? אנא פרט, כולל מסירת תאריכים מדויקים.

4/8/2022 20:22	מישה	re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה
re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה מחבר: מישה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2022 שעה: 20:22:34 ההזמנה בוצעה ב 24/6/22 , נמסרה להוריי ב- 1/7/22 , לא בוצע שימוש במוצרים והוחזרה לחנות ב 21/7/22. החנות לא מוכנה לבטל את העסקה , לטענתם הספק (חמת) לא מוכן לקבל חזרה את המוצרים.

4/8/2022 20:27	מישה	re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה
re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה מחבר: מישה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2022 שעה: 20:27:56 ההזמנה בוצעה בחנות, אבל כפי שפרטתי בתחילה לבעל החנות לא היו מוצרים בחנות אלא שהזמינו בלי שהתרשמו כלל מהמוצר. האם זה לא נחשב בגדר קניה מרחוק למרות שפיזית הקניה בוצעה בחנות?

7/8/2022 21:38	מישה	re:re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה
re:re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה מחבר: מישה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2022 שעה: 21:38:09 אשמח לתגובה

8/8/2022 14:33	המועצה לצרכנות	re:re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה
re:re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2022 שעה: 14:33:27 זה לא נחשב קנייה ברחוק, אלא קנייה פרונטלית, ועל כן התיקון לחוק לבעלי מוגבלויות, לצערנו, אינו חל כאן. יחד עם זאת, אתה מתאר כאן שסיפקו לאביך מוצרים ששונים בתכלית מהמוצרים שהוא התכוון לרכוש (כיצד תוכיח זאת? זה בעייתי). יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות וסוג המוצר, שבגינו אתם יכולים לדרוש ממנו לבטל את העסקה.

8/8/2022 14:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה
re:re:re:סירוב בית העסק לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2022 שעה: 14:34:05 אם אינכם מסתדרים עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.