| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/08/2022 |
| שעה: | 12:04:44 |
|
דקלה שלום,
אין חובה על רשת שיווק מזון להחזיק.
יחד עם זאת, בלינק שמשה הפנה אותך לאתרם, רשום:
"כי חשוב לנו – לשמוע מכם
בשבילנו מנהלי ועובדי החברה ברשת ויקטורי, שירות הוא ערך מרכזי ומחייב, דרך חיים שבחרנו ללכת בה. בתפיסתנו, מערכת היחסים שלנו עם הלקוחות חייבת לשלב מחוייבות משותפת למתן שירות מעולה, הוגנות, שקיפות ואמינות.
בכדי להיות לצידך תמיד, אנו מפעילים מערך שירות, הכולל מוקד טלפוני שעומד לרשותך 6 ימים בשבוע. אנו זמינים עבורך לכל שאלה, הערה או הארה. כל פניה מעשירה אותנו ועוזרת לנו להשתפר.
טלפון שירות לקוחות : 077-6705588.
ראשון-חמישי 9:00-21:00.
שישי 8:00-14:00.
פנו אלינו"
ניסינו כעת להתקשר אליהן, וראי זה פלא - המוקד הטלפוני סגור! הם אכן מפנים למוקד הדיגיטלי, קרי הוואטסאפ, שלא נגיש לאוכלוסיות רבות, בהן המבוגרים, כפי שרשמת.
כל הכבוד על המודעות הצרכנית!
גם אם אין חובה לשים מוקד טלפוני, הרי שהם רשמו שיש להם מוקד כזה, וזאת, על פניו, בבחינת "בעיה שלהם".
יש כאן חשש כבד להטעיה בפרסום וטיב השירות. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
|
|
|
האם יש התייחסות בחוק לעניין האם רשת שיווק מזון גדולה יכולה לא להחזיק בשירות לקוחות טלפוני?
re:האם יש התייחסות בחוק לעניין האם רשת שיווק מזון גדולה יכולה לא להחזיק בשירות לקוחות טלפוני?