| מחבר: | שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/07/2022 |
| שעה: | 14:42:31 |
|
קבוצה בפייס פרסמה חופשה במלון במחיר מוזל. טילפנתי למספר הפרטי שנרשם שם, הסבירו לי על המלון, ועל שאר הפרטים. לא הסבירו לי על תנאי הביטול. שכחתי גם אני לשאול.אישרתי רכישה לחופשה ונתתי פרטי אשראי לחופשה בסוף אוגוסט. שמונה ימים לאחר השיחה קיבלתי הודעת וואטס קצרה עם תצלום מסך חצוי עם פרטי ההזמנה שלי ועוד הודעה קצרה על תנאי הביטול. כמה שעות לאחר מכן ראיתי ביקורות נוראיות על המלון ופניתי אל אותה הבחורה. הצגתי את בקשתי לבטל את החופשה ולשלם את הקבוע בחוק 5% או 100 שח. נענתי שניתן לבטל תמורת 25%. עניתי שזה לא עומד בתנאי הגנת צרכן כי לא עבר 14 ימים מהשיחה הראשונה, לא עבר מספר שעות מקבלת ההזמנה הרשמית, לא קיבלתי את כל המידע קודם לכן ועדין יש הרבה יותר משבעה ימי עסקים עד לקיום החופשה. היא מתעקשת בשלה בטענה שקניתי דרך קבוצה והם התחייבו למספר חדרים מול המלון. אותי פחות מעניין ההתחייבות שלהם למלון. עזרתכם איך ממשיכים ...
|
|
|
ביטול חופשה שנקנתה דרך קבוצת פייסבוק
re:ביטול חופשה שנקנתה דרך קבוצת פייסבוק