| מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/07/2022 |
| שעה: | 17:27:15 |
|
מעדכן ואשמח להתייחסות מחדש,
לגבי המוצר, המוצר שהזמנתי ממנו 2 ארגזים היום בדקתי מול האתר וראיתי שהמוצר הוחזר לאתר כמוצר בודד בעולת של כ10% מהמחיר ששלמתי עברו ארגז של 40 יחידות.
שלחתי הודעה לבדוק לגבי מלאי ונאמר לי שהמוצר זמין במלאי,לאחר שנאמר לי שהמוצר זמין במלאי שלחתי הודעה נוספת שאני מבקש להשלים את הזמנה שלי כמובן לא היה מענה להודעה.
לאחר מכן התקשרתי למספר טלפון שיש באתר ודברתי עם נציג כמובן לאחר שהוא בודק כ10 דקות פתאום המוצר אינו זמין במלאי. בקשתי לדבר עם מנהל. נאמר לי שהמנהל יצור איתי קשר בתוך מספר דקות כמובן שגם זה לא קרה.
לאחר כשעה וחצי יצרתי קשר שנית למספר טלפון באתר ועבירו אותי לדבר עם המנהלת שירות לקוחות.
פתאום המנהלת שירות לקוחות אומרת לי ״היה טעות באתר״ נחמד שהם אומרים את זה כמעט חודש לאחר ביצוע ההזמנה...
בנוסף היא אמרה שכמובן המוצר לא במלאי...
עכשיו יש לי שאלה
אם במצב כזה אני יכול לחייב אותם לספק לי את המוצר?
מדגיש שנאמר לי רק היום שהיה טעות באתר ולאורך כל הדרך נאמר לי שאין במלאיאת המוצר (אז למה הוחזר המוצר לאתר?)
באופן כללי אני מרגיש מאוד פגועה ומרומה על השקרים שהם סיפרו לי לאורך כל הדרך. אם בחוק הגנת הצרכן יש התייחסות למשהו כזה ואני יכול להשתמש בזה ולהגיש נגדם תביעה אזרחית? |
|
|
re:חנות אינטרנט שלא מוכנה לספק סחורה