Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

רכישה בחנות חלפים (מוצר פגום)

מחבר:

אבי שבד (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/07/2022

שעה:

14:40:03

שלום מכובדיי, אשמח לעזרתכם המקצועית.
לפני כחודש רכשתי מסרק הגה ב1300 שח מזומן מחנות חלפים מקומית. לאחר ההחלפה נסעתי למוסך מטעמי בו הורכב החלק. לאחר כשבוע וקצת התחילו תקלות ברכב שלי. בעקבות ההשערה שהמסרק היה תקין לקח לנו לא מעט זמן להבין שהמוצר היה תקול והוא זה שגורם לבעיה. קניתי את המוצר ב16.6
והחזרתי אותו לחנות חלפים ב10.7, בחנות טענו בפניי שהם שולחים אותו לספק והוא צריך לאשר החלפה/זיכוי.
יש לציין ששילמתי פעמיים התקנה, אני לא מתלונן בנושא.
בזמן הזה רכשתי מסרק חדש שהורכב על הרכב שלי וכרגע הכל תקין.
לאחר כמה ימים התקשרו אליי מהחנות שיש לי אצלהם זיכוי על סך 1300 שח לקניה בחנות.
כשביקשתי לקבל את כספי בחזרה הבחור בחנות טען שזה לא אפשרי. לצערי איבדתי את הקבלה ואני מתייעץ איתכם לפני שאני נוקט צעדים.

re:רכישה בחנות חלפים (מוצר פגום)

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/07/2022

שעה:

09:59:43

אבי שלום,
ראשית, החלפה אינה מעוגנת בחוק.
ביטול לפי סד הזמנים לט מתאפשר מאחר שכבר עברו שבועיים ימים מרגע הקנייה ונעשה שימוש.
מנגד, אתה מתאר פה פגם מובנה מלכתחילה, דבר המעלה חשש להטעיה על טיב המוצר. ביכולתך, לפי סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן, לדרוש ביטול עקב ההטעיה המהותית תוך זמן סביר מהמועד שבו זה נודע לך (מובן שחשוב לצרף גם חוות דעת שמעידה על כך. זיכוי ע"ס סכום מסוים לחנות בלבד מגביל אותך ואינו צודק אם הנסיבות הן אכן שהפגם לא נגרם על ידך. אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.